利用Redshift和Twilio实现大规模个性化

利用Redshift和Twilio实现大规模个性化

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， Twilio Segment， Contextual Data， Customer Profiles， Communication Channels， Trusted Ai， Personalization At Scale]

导读

了解你的客户始于了解你的数据，但当正确的上下文数据分散且难以获取时，这就变得困难。加入Twilio，了解塑造客户数据的趋势，以及如何构建和完善你的技术栈以提高客户参与度。本次会议探讨Twilio和亚马逊云科技的产品——包括Amazon Redshift、Amazon S3、Amazon Personalize和Amazon SageMaker——如何帮助你连接跨系统的孤立数据。观看开发者工具的实际应用，并听取Twilio和亚马逊云科技客户如何利用上下文数据和渠道，结合生成式和预测性AI的力量，大规模构建个性化服务。本次演讲由亚马逊云科技合作伙伴Twilio为您呈现。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

令人震惊的统计数据凸显了个性化挑战的紧迫性和重要性。根据McKinsey的研究，在个性化方面表现出色的公司比未能提供量身定制体验的公司多赚40%的收入。然而，仅有15%的客户认为他们与之互动的公司在这方面取得了成功，这与不到一半的公司认为自己在个性化努力方面表现良好形成了鲜明对比。

这种脱节进一步被投入个性化追求的天文数字投资所放大。惊人的960亿美元正被单单投资于CRM工具，这足以证明为这一挑战投入了巨大资源。然而，尽管有如此大的财务承诺，大多数客户仍然觉得公司在