Trade-off Sliders - 项目管理

在做每个项目前都需要权衡利弊（是否有做的价值），所以越早的分析，越能帮助你理解需要考虑因素的重要性。

目的：创建一个可滑动的标尺来衡量每个指标的重要性，然后确定事项处理优先级。

        如果你对于Health Monitor中“shared understanding“，“value and metrics”，“managed dependencies”, “velocity”或者“decision making”模块感到困惑的话，执行这个剧本会对你有帮助。

为什么我们要做“Trade-off Sliders”

         三个最常见的度量指标是时间、范围和成本，通常被称为“项目管理铁三角”。针对这三项指标，我们的意愿当然是时间越短越好，范围越广越好，成本越低越好，但是通常情况下，我们只能最多选两个。

         如果这三个指标对你都同等重要的话，那么应该把精力集中在哪里呢？通常情况下，你应该会安排一个会议讨论决策，然后几天(或几周)后，你很有可能突然发现不对，又回头重做。这样无非是浪费了大量的时间和精力。

         所以，与其原地打转，不如花几分钟来商定哪些指标是最重要的，哪些是有回旋余地的。之后随着项目的进展，你可以更加自主地把控，并且还可以避免以后再次出现类似的问题（虽然是不可避免）。

哪些人应该参与“Trade-off Sliders”

        项目负责人，核心项目团队的成员，以及对项目结果负责的任何团队之外的人。

执行剧本

        确保你的团队理解大部分的指标滑块是相互制约的：如果一个滑块上升，至少另一个可能下降。

        准备材料：白板、马克笔、便利贴、计时器、闹铃

l  前期准备

        权衡分析我们通常关注的指标是时间、范围和预算。但是你还应该考虑对项目很重要的其他指标，它们可能包括：

• 安全性——对风险的承受力如何?

• 弹性——一个新的软件功能需要有多大的弹性?

• 可扩展性——其他人可以贡献的、自定义的或容易扩展的可能性

• 可用性——是否容易使用?

• 质量——考虑到客户体验，质量的重要性?

• 喜悦——产品是否能给客户带来欢笑

        将确定的指标写在白板的左侧，并在每个指标后面画一条横线，这些就成你们的标尺。然后在横线的左右两端分别标出：“most negotiable”和“least negotiable”。

        将便利贴切成大小相同的长方形（充当滑块），确保每个参与者有一套滑块，然后针对每个指标，在自己的标尺上放置滑块，然后将小组的结果汇总到一个总的标尺上。

         专家提示：为每个人使用不同颜色的便利贴，这样每个人都很容易看到。

l  Step 1 开始准备（5min）

        向团队说明本次会议的目的：对项目中最重要和最不重要的指标达成共识。

        然后介绍评定方法：回顾你决定衡量的指标，并询问是否还有其他指标你需要讨论。

        解释每种度量标准中“most”和“least”的含义。例如，如果一个项目预计需要6周完成，并且你还负责一个大的营销活动计划，“least negotiable”意味着“不可商量的”，因为项目必须在6周内交付，而“most negotiable”意味着“可商量的”，这个大型营销活动范围可以调整，质量可以调整，以保证那个项目可以按时完成。

        简要的讨论滑块之间存在的依赖关系，哪些滑块是独立的。速度、范围和成本通常是相互依赖的，而可用性和范围可能能不存在依赖关系。

         专家提示：会议结束后，与尽可能多的同学、同事和朋友分享你的经验。把学到的东西尽可能多地告诉他们，也问问他们学到了什么。

l  Step 2  投票（5min）

        为了彼此不互相影响，让每个人写下他们打算将滑块放置的位置。然后一起把滑块放在杆上。

l  Step 3  调整（20min）

        一个接一个地检查每个人的标尺，并让小组讨论他们那么放置的原因，并对此达成一致。然后在最终版本的标尺上锁定每个滑块位置。

变化

l  领导型团队

        作为领导型团队，当你在选择要讨论的指标时，可以将它提升到一个级别。比如，哪些战略赌注是可以押上的，哪些是不可以押上的？主要投资领域是什么？对业务而言，什么运营指标是至关重要？这些前期工作将花费更多的时间，因为每个团队成员可能重视不同的度量指标。

l  服务型团队

        你们的关注点不应该集中于 “铁三角”，而是应该关注你在队列中花费了多少时间，以及在非队列时间中优化服务花费了多少时间。换句话说，你花了多少精力去救火，又花了多少精力去预防火灾?

你将考虑以下指标：

• 客户满意度——人们是否觉得他们收到了高质量响应和解决方案？

• 解决时间——最快多久能解决一个请求？

• 团队满意度——你们可能提供了很好的服务，但代价可能是耗尽团队的生命力

• 客户参与——通过知识库和FAQs为客户提供了支持，还是通过直接与客户联系提供支持?

后续行动

        最好把白板摆放在你们办公区域，让相关人员或其他利益相关者观看，如果不方便，也可以拍照打印出来，保证你们所做的衡量标尺是对每个人可以见的。

英文原版：https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/trade-off-sliders