6、物联网时代的网络摸鱼：挑战与机遇

物联网时代的网络摸鱼：挑战与机遇

1. 物联网与网络摸鱼现象

在当今职场，互联网已成为组织运转的必需品，而非竞争优势。随着人、物、服务互联网（IoPTS）的出现，物理对象和服务无缝融入网络，员工的物理和数字身份逐渐融合。如今，员工可以在工作时使用公司网络处理个人事务，这种现象被称为网络摸鱼。常见的网络摸鱼形式包括查看和发送非工作邮件、浏览非工作相关网站以及在社交媒体上进行非工作互动。

IoPTS 环境下，网络摸鱼变得更为普遍。一方面，员工可以通过个人移动设备在工作时间进行个人活动，公司难以监控；另一方面，信任锚点的引入缓解了员工对安全、隐私和信任的担忧，使他们更放心地进行网络摸鱼。此外，工作与非工作活动的界限日益模糊，例如员工可能会使用个人社交媒体账号为公司推广业务，这使得判断哪些行为属于网络摸鱼变得困难。

2. 网络摸鱼的影响与管理挑战

网络摸鱼曾被视为职场偏差行为，会导致组织资源浪费和员工生产力下降。研究表明，同时处理多项任务会降低员工的工作表现，分散注意力会消耗认知资源，影响工作效率。为应对这一问题，一些组织采取了封锁特定网站、使用网络监控程序和制定明确网络使用政策等措施，但这些方法在 IoPTS 时代效果有限。

然而，网络摸鱼也并非完全负面。有研究发现，网络摸鱼可以作为一种“精神休息”，有助于员工恢复精力，提高生产力。此外，个人网络使用还可以促进员工的持续学习和个人与工作生活的融合。因此，如何在 IoPTS 环境下管理网络摸鱼成为组织面临的挑战。

3. 网络摸鱼与组织公民行为的关系

3.1 理论基础

本研究基于中和理论和补偿行为理论，探讨网络摸鱼与组织公民行为（