20、企业转型：从理念到实践

企业转型：从理念到实践

在当今快速变化的商业环境中，企业要保持竞争力并实现可持续发展，需要进行一系列的变革。这涉及到多个方面，包括更好地理解用户需求、采用合适的管理原则、优化企业架构以及培育创新文化等。

一、理解用户需求与团队自主性

在传统的职能型组织中，用户反馈到产品设计者和工程师的循环往往缓慢且信息失真。当团队成员都能进行小实验、将成果推向生产并分析指标时，整个团队就能每天与用户接触，从而更好地理解用户需求。

这种方式还能激发团队成员的积极性。当我们能够快速设计实验、修复漏洞或进行改进，并几乎立即看到结果时，这是一种极具赋能的体验，证明了个人的自主性、专业能力和目标感。一旦体验过这种工作方式，就很难再回到过去的模式。

此外，跨职能且面向客户的团队负责服务的整个生命周期，这使得计算服务的盈亏变得更加容易。服务成本就是团队消耗的资源成本加上员工工资，这样我们就能用简单的数字来识别为公司创造最高利润的团队。

二、使命指挥原则在企业中的应用

使命指挥原则彻底改变了我们对管理的看法，尤其是在风险管理、成本控制和其他系统级成果方面。许多组织采用一刀切的风险和成本管理方法，通过集中的流程进行软件发布管理（由 IT 部门负责）和预算编制（由财务部门负责）。而在使命指挥模式下，团队有权在特定环境中适当管理成本和风险。财务、项目管理办公室、企业架构师、GRC 团队和其他集中化团队的角色发生了变化，他们指定目标成果，帮助使当前状态透明化，并在需要时提供支持和工具，但不规定如何管理成本、流程和风险。

三、使用绞杀应用模式演进企业架构

如果企业架构阻碍团队进行实验并快速响应客户需求，那么自主团队