16、快速信任与自组织虚拟社区：探索知识共享新范式

快速信任与自组织虚拟社区：探索知识共享新范式

1. 虚拟社区概述

在知识经济时代，组织的存在往往是为了协调分布式的知识和能力，以开展复杂项目。企业并不一定拥有管理新项目所需的全部知识和能力，因此出现了可在企业和行业间交换的能力模块。信息通信技术（ICT）的普及促进了专家网络的创建和激活，但也可能给组织的发展带来新的限制。

虚拟社区作为一种重要的网络形式，由多个具有电子交互能力的自主个体组成。它们在技术监测、学习和协调等方面发挥着战略作用，是企业社会资本的重要组成部分。从经济角度看，虚拟社区既不同于传统市场，也有别于层级组织，它们更多地依赖信任、信念、模仿和领导力等概念来实现协调。

2. 虚拟社区的特征

• 自主性 ：参与社区的个体是自愿的，具有高度的自主性。
• 双边通信 ：采用双边通信模式，强调个体之间的互动。
• 虚拟集体对象 ：具有独特的虚拟集体对象，体现社区的目标和价值。
• 信任的作用 ：信任在社区的建立和维持中起着关键作用。传统的信任建立基于人际互动和长期历史，而虚拟社区由于缺乏这些条件，引入了“快速信任”的概念。快速信任基于先验的刻板印象和当前的社区行动，具有脆弱性和临时性。

虚拟社区依赖非正式沟通，这种沟通具有自组织的特点，可能形成集中化、层级化、去中心化或互惠等不同的内部架构，与传统组织有明显区别。

3. 模型构建

为了研究虚拟社区的动态，采用