在成都，我们聊了聊社交产品体验优化的事儿！

5 月 27 日，网易云信 x PMTalk 2023 产品增长大会·成都站举行，网易云信资深技术顾问-刘轩林围绕 AIGC 如何为娱乐社交增长赋能，分享了《娱乐社交产品如何做好用户体验优化与技术升级》，以下为演讲整理实录。

据公开资料显示，从 2015 年到 2022 年，中国社交网络市场规模从 421.7 亿元增长至 2,495.2 亿元，专家预测到 2026 年市场规模将达到 5,000 亿元人民币。

除了市场规模的增大，社交用户的规模也在逐年增加。据统计，2022 年娱乐社交用户规模已经突破 10 亿。而随着 5G 时代的来临，社交行业的发展前景非常巨大。

1

娱乐社交玩法亟待创新

当前，娱乐社交产品主要分为三大类，即通讯、音视频以及游戏。

通讯类场景主要是借助即时通讯工具进行沟通、社交的形式，如婚恋、相亲、1 对 1 等社交方式。

音视频类场景主要是以实时音视频互动为核心的社交方式，如语聊房、秀场直播、语音开黑陪玩、点对点和多人视频等社交方式。

游戏类场景主要是借助游戏的互动性，以即时通讯和实时音视频作为基础能力，通过社交沟通，游戏玩法以及 NPC 互动等方式，比如小游戏、星级排行，变装社交以及虚拟人社交等。

以上不同的场景，虽然表示形式各不相同，玩法多样且成熟。但是在实际的运营过程中，其实存在诸多难点。

例如，通讯类场景在缺乏聊天主题与内容支撑下，熟人间便会“有事就畅聊，没事就退朝”，陌生人之间社交首次破冰则更是难上加难；音视频类场景，则需要寻找到更多样的玩法让平台活跃起来，才能吸引更多的用户去付费；游戏类的场景，又会出现高段位、新上线匹配等待时间长等问题。

基于这些问题，传统的解决方式往往是使用大量的人工来提高互动性、通过学习竞品来提升玩法、通过用户反馈来优化体验。然而，这些方法并不一定总是有效的。

2

AIGC提升产品和用户体验

随着 AI、大数据、云计算等技术的不断发展，AIGC 的应用已成为产品开发者和运营者解决问题的有效方式。

AIGC 是一种通过人工智能技术自动生成内容的生产方式，它已经成为 Web3 时代全新的内容生成工具。

在娱乐社交行业中，AIGC 的应用可以帮助解决互动性差的问题，例如在聊天框中使用助手来提示用户话题、音乐、影视、游戏等，以助力社交用户关系破冰，快速提升关系。此外，AIGC 还可以生成表情包，具有情绪感染力的表情包可以拉近彼此之间的距离。

在音频视频方面，AIGC 可以让用户变成作词人，利用 AI 歌词创作，规避版权风险，展示自身能力的同时，让用户在 K 歌房有自己的专属特权。

在游戏层面，AIGC也有很多应用。比如通过训练，AIGC 可以与游戏中的 NPC 结合，使得 NPC 在于玩家互动时更加自然，对话更加流畅。

此外，AIGC 还可以自动生成支线任务、随机事件、BOSS 和关卡，让游戏更加有趣和具有挑战性。当前，AIGC 在游戏领域中具有无比强大的存在感，可以为各类游戏类型提供支持。

除了游戏领域，AIGC 在内容创作上也有很大的应用潜力。无论是文字、图像还是音视频的处理，AIGC 都可以胜任，并且能够大幅提高内容创作的效率。

而这也让每一个 UGC 内容生产者都具备了 PUGC 的能力，展现了 AIGC 的魅力。

然而，就像汽车需要坚固的车身和底盘，艺术品和文物需要稳定的展示柜或者底座一样，互联网产品也需要坚固稳定的载体。

对于娱乐社交产品来说，网易云信就是坚固的地基和稳定的底座，以 PaaS 的方式提供即时通讯 + 实时音视频能力，帮助所有娱乐社交产品远洋。

   干货资料 免费领取   

点击下方卡片或扫描二维码即可免费领取！