倒计时！网易MCtalk泛娱乐科技峰会在即，看云信如何助力音频社交发展

随着移动互联网的快速更迭和普及，我国泛娱乐产业蓬勃发展。

而2019年以来，5G、人工智能等新兴技术的涌现又为其注入了全新的发展动能，5G、AI、云技术等词汇在直播、短视频、语音社交等领域的高频出现和应用，推动了泛娱乐产业驶向“进击”的快车道。

如何把握娱乐社交在新技术浪潮下的发展契机？

未来的泛娱乐产业趋势几何？

行业的头部玩家们有哪些黑科技和新玩法？

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针对以上热点话题，网易MCtalk泛娱乐科技峰会将于5月29日盛大开启。大会将汇集来自泛娱乐各领域的20+顶尖产品与技术专家，以及1000余位行业精英，共探行业新趋势，共谋行业新发展。

在泛娱乐行业的音频社交领域，网易云信深耕多年，也有着自己的思考和理解。

2021年初，Clubhouse的火爆掀起了音频社交行业的新一轮热潮，引发了社会广泛关注。基于此，接下来网易云信将为大家详细解读音频社交行业的整体概况和场景应用，以及云信在助力音频社交行业的发展中能提供哪些能力。

01 音频社交行业的几度发展更迭

音频社交发端于上世纪90年代末的网页聊天室，是互联网早期社交应用。2000年前后，网页端语音聊天室功能兴起，“网易聊天室”、“碧海银沙”等聊天室红极一时，引发了用户语音社交热潮。随着QQ等社交应用兴起，叠加政策端对于语音聊天室内容监管趋严，网页端语音聊天室式微。2008年以来，以YY为代表的语音软件和以比邻为代表的电话语音应用逐渐成为音频社交的主流：2008年上线的YY语音起家于游戏语音连线；2013年上线的比邻等电话语音应用则主打1v1声音社交。到了2014年底，TT语音正式上线，主打游戏语音细分市场。

2016年以来，在线音乐、在线音频、直播类应用纷纷进军语音社交市场，音频社交呈现多场景、复合形态的趋势，语音直播成为音乐类、长音频类及视频直播类应用标配，荔枝、喜马拉雅、蜻蜓FM相继推出音频直播功能，Soul也在2016年底上线，音频社交市场呈现百花齐放的态势。2021年初，clubhouse的全球火爆掀起了音频社交的新一轮热潮。

然而2019年，国家网信办发文整顿小众即时通信工具，引导音频社交业务更加规范化发展。自此，各类音频社交应用迎来强监管。那么，监管趋严后，音频社交业务是否还有发展潜力呢？网易云信认为答案是肯定的。

首先，相比于文字社交，基于声音的音频社交提供了更加多维的情感特征，赋予了用户心理上的陪伴感，且口语化程度更高、信息输出速度更快、反馈更及时。

其次，相较于视频社交，从参与门槛角度看，音频社交匿名性更高、参与门槛更低，可在一定程度上保留社交活动有效性的同时扩大潜在用户基数，吸引更多用户参与；从信息呈现角度看，对于特定的交流内容，如在线K歌、线上主题讨论等内容，音频社交保留并突出了核心的交流要素，即声音与声音承载的内容；同时，音频社交避免了非必要信息要素的释放，如用户的面部特征、所处背景环境等信息，一定程度上保证了社交体验的可控性，促进了社交活动的稳定性。

从以上这两点来看，语音交流介于文字与视频之间，是重要的移动社交场景。根据艾媒数据调研，2020年，21.4%的用户常用语音进行社交，占比是视频社交的2倍以上。

此外，音频社交市场尚未出现一家独大的局面，从应用总体MAU来看，QQ音乐、网易云音乐、全民K歌、喜马拉雅均已破亿，蜻蜓FM、荔枝的MAU为2,000万左右，这些均是行业内的重要玩家。而垂直音频社交用户市场较为细分，该类APP整体用户规模天花板相对受限，截至2020年12月，在目前的行业主要玩家中，Soul以1,916万MAU排名首位。国内语音聊天应用递爪、主攻海外市场的Tiya和Clubhouse均处于早期发展阶段，目前用户规模与头部应用仍存在较大差距。

另外，音频社交业务实现相对简单，且成本较低，可快速完成业务上线和运营。

02 如何抓住潜力巨大的音频社交风口？

既然音频社交业务发展潜力巨大，业务方应当如何去把握呢？

首先，以青年用户为主要群体的社交业务特征，主要有以下三点：

1. 社交内容垂直化：青年用户在内容社交应用上表现出更高的偏好倾向，使用过程中更关注兴趣话题以获取垂直领域的相关内容。同时，由优质内容带动个体关注的社交需求也更为明显。

2. 社交玩法娱乐化：青年用户乐于表达自己，喜欢尝试新鲜、趣味和个性化的互动形式。

3. 社交匹配精准化：青年用户乐于在“志同道合”的同辈群体中交流，注重社交产品的用户环境和交友体验。通过精准匹配的方式帮助青年用户找到同质群体，是提升其交友体验的关键。

为了满足用户逐渐多样化、高水准的内容消费需求，各个音频社交平台通过其优势资源，不断在细分市场中挖掘产品价值、提高服务能力，整体呈现出百家争鸣、百花齐放的局面。核心的付费场景主要涵盖以下几个方面：

音频社交的主要商业模式为主播打赏、权益购买、内容付费。目前的主流音频社交应用中，音频直播模式主要商业化途径为用户对于主播的打赏；语音交友模式主要商业化方式为用户通过代币购买社交权益，如好友匹配资格、聊天室时长兑换等权益；音频内容付费平台则通过会员订阅、节目会员订阅（包括节目收听权限、直播入场资格购买等）等途径让用户为优质内容付费。

参考播客行业以及线上演唱会行业经验，音频社交的潜在商业模式可能还有直播内容植入（口播广告或内容合作）、直播节目冠名、粉丝经济等多种模式，如荔枝声音节、YY娱乐年度盛典等嘉年华活动。

商业模式有了，那么，用户是否愿意买单？付费能力如何？

根据以上对直播用户打赏原因和月均直播打赏花费的调查显示，用户打赏原因主要出于对主播的喜爱和对其直播能力的肯定，而年轻人炫耀性付费更高，更乐于追求房管和打赏榜单高位，同时也更倾向于满足主播索取礼物的请求。此处需引入一个TGI的概念，TGI=Target Group Index，即目标顾客指数，用于精准寻找目标顾客，TGI>100说明该人群在整体人群中偏好度偏高， TGI<100说明该人群在整体人群中偏好度偏低，越接近100越说明该人群与整体人群偏好度相当。从上述右图可看出，打赏金额100元以下的用户中，35岁以上用户 TGI超过140；打赏金额1000元以上的用户中，24岁以下用户TGI超过158；打赏金额在501~1000元的用户中，25~30岁用户TGI为129，24岁及以下用户TGI为156。由此可见，35 岁及以上的中高龄用户对直播付费打赏持相对保守态度，以 100 元以下小额打赏为主；而 30 岁以下用户对大额付费打赏具有更高倾向。

由下图可见，在另一组关于泛娱乐社交用户的城市分布调查数据中，一二线城市用户TGI均超过100，说明一二线城市用户对泛娱乐直播社交已经耳熟能详，而在三四线城市，用户对于直播类产品只是一知半解，而这恰恰是商机所在。

商业模式和目标用户市场清晰后，如何构建自身业务的壁垒？首当其冲的就是服从行业监管，避免设立“低俗”形象。随着网络直播行业快速发展，内容监管力度持续提升，针对违法违规直播内容的关停整改成效显著，粗制滥造模式的平台被淘汰，行业内容规范基本形成，并建立良性发展的态势。经过洗牌后的各大平台朝着正规化发展，摆脱过去大众附加在直播行业之上的“低俗”标签，同时更注重主播的培养与运营，以精良内容和创新玩法作为不断打造的竞争优势，有效提升了直播平台和主播的形象，注重社交化升级用户体验，吸引更多高素质的用户。

所以对于音频社交行业来说，内容、产品、商业模式和技术创新是增长的核心驱动力。从发展前景来看，专注于声音应用中不易被取代特性的社交产品将更有前景，如专注声音表演特质的音频直播产品，类似作为音乐类延伸的在线歌房、音乐直播互动等产品。同样也看好针对于细分群体的、小而美的声音社交产品，比如语音聊天室类的应用clubhouse，其拥有足够多具有强分享意愿的高质量目标用户及用户使用过程中的高质量一致性体验。

音频社交的行业空间可视作音频直播、语音交友、语音聊天室等服务市场空间之和，其中以用户打赏为主要商业模式的音频直播是其中的核心构成，预计2021年的市场规模近百亿元。

03 音频社交有哪些主流表现形式？

从广义上说，音频社交泛指以声音为核心媒介进行社交的互联网社交形式，主要形态包括语音直播（如音乐表演、交流互动等）、语音交友（1v1音频对话）、语音聊天室（如在线K歌房、语音小组讨论、语音匹配交友）等形式。

基于不同定位衍生出了不同产品，主要有声音、音乐、游戏开黑、语音包等音频社交APP，具体核心场景玩法可以参看上面这个表格。

04 七大核心能力，全面赋能音频社交行业

面对潜力巨大的音频社交赛道，网易云信能够为行业发展提供哪些能力呢？

当下细分的音频社交场景主要包括以下几类：首先是一对一音频，此类细分场景可能包含一些陌生人的语聊，及一对一的游戏陪玩。另外，多人音频中存在的下沉式场景化玩法，如：派对房、组队游戏语音、狼人杀、剧本杀等，还有新颖的场景化玩法，如：一起看电影等。除此之外，其他流行的细分场景还有与主播的PK连麦场景，观众可通过RTC或CDN进行围观打赏；在线KTV合唱，多方主播可实时合唱同一首歌曲。

在这些纷繁各异的音频社交场景中，网易云信提供7大核心能力支持，全面赋能音频社交行业：

1. 实时音视频通话能力：提供稳定流畅、高品质、全平台的点对点和多人实时音视频通话服务。

2. IM即时通讯能力：提供一整套即时通讯基础能力，通过该平台服务即可将即时通讯、实时网络能力快速集成至企业自身应用中，快速实现即时通讯常见功能，如：私信、即时聊天、消息通知、游戏对战通讯等。

3. 稳定可靠的信令通道：可用于搭建音视频场景下的呼叫邀请机制，呼叫到达率高达100%，支持离线推送和自定义控制消息。

4. 互动直播能力：互动直播产品在实时音视频的基础上提供旁路推流CDN能力，实现音视频直播场景，普通观众可通过播放器进行拉流收听与观看。

5. 直播能力：直播源自网易多年技术积累和经验沉淀，基于专业的跨平台编解码技术和大规模内容分发网络，提供稳定流畅、低延时、高并发的直播服务，可将直播无缝对接到业务自身的应用系统中。

6. 点播能力：点播提供在线或离线音视频上传、存储、转码服务，经过CDN全网分发和加速，实现音视频在多终端播放。

7. 易盾反垃圾能力：依托网易多年AI、大数据等行业领先技术，为面向数字化业务的客户提供内容安全、业务安全、移动安全等服务，保障客户业务合规、稳健和安全运营。在音频社交监管趋严的背景下，易盾提供的反垃圾能力是音频社交业务必备的能力。

随着5G+AI技术日趋成熟，有望驱动音频社交的语音质量提升、延时降低，并提升内容审核的效率，塑造成熟高效的音频社区。叠加国内外互联网龙头发力智能语音终端的效应，将进一步丰富音频社交的消费场景，网易云信也将与行业伙伴一起，推动行业的持续发展。