4、软件开发流程优化：从准备到执行

软件开发流程优化：从准备到执行

1. 规则制定与人员选择

1.1 制定规则

为了最大程度减少情绪化反应，需要定义一些参与规则，让每个参与者都清楚界限所在以及何时可能越界。规则应简单、简洁，使用积极的语言，以便大家理解和记住。以下是一些好的规则示例：
- 不点名批评
- 这不是事后检讨
- 没有绝对的对错答案
- 任何细节都不容忽视
- 注重事实而非虚构
- 禁止人身攻击或无端指责
- 放下个人自负

1.2 人员选择

1.2.1 广泛参与但非全员

虽然希望让软件开发流程中的每个人都参与检查，但这可能既不现实也不实际。需要的是那些能够积极贡献、投入其中、乐于接受改变（或至少希望情况变得更好），并且理解并同意上述规则的人员的信息。这些积极的贡献者应来自业务的各个部分，因为需要广泛的信息和数据来推动改进。

1.2.2 识别关键人员

在编制参与者名单时，要尝试识别流程中的关键人员。可以通过向不同部门的人询问“我应该确保邀请谁参加？”或“如果有问题，你通常会和谁沟通？”等简单问题来获取线索。有些关键人员可能会以忙碌为由拒绝参与，这可能是因为他们所处的流程存在问题，但他们没时间意识到这一点。应该鼓励、劝说并说服他们参与，让他们知道自己的重要性有时会有所帮助。

1.2.3 处理特殊人员

还会遇到一些急于参与但可能别有用心的人，比如想借机发泄或宣扬个人观点。不应直接拒绝他们，因为他们可能有有价值的观察，但要确保他们同意成为积极的贡献者，并理解所设定的基本规则，同时要对他们加以关注。