22、混沌工程的投资回报率与开放理念

混沌工程的投资回报率与开放理念

1. 混沌工程投资回报率评估

1.1 柯克帕特里克模型的四级评估

柯克帕特里克模型用于评估培训项目的有效性，在混沌工程中也可用于评估投资回报率（ROI）。该模型分为四个等级，从一级到四级，为ROI提供的证据逐渐增强，实施难度也逐渐增加。

• 一级（Level 1） ：相对容易实施。对于轻量级且成本不高的混沌工程项目，可能只需向参与游戏日的人员发送问卷，了解他们是否从该体验中受益，以此评估ROI便足够。
• 二级（Level 2） ：能够捕捉到可证明的学习成果。例如，通过实验发现系统的一些潜在问题，让相关人员获得学习和成长。
• 三级（Level 3） ：需要证明工程师因混沌工程发现的漏洞而改变了行为。例如，工程师在发现系统的某些弱点后，在后续的工作中采取了不同的操作方式。
• 四级（Level 4） ：这是最难以确定的一级。要将混沌工程的特定效果与业务成果相关联并非易事，因为业务成果受众多因素影响。企业开展混沌工程项目通常有明确目标，如减少停机时间、降低安全事件发生率或减少系统性能明显下降的时长等。只有当能够证明这些业务目标的改善与混沌工程的实施相关时，才能确定该项目的业务价值，即比较项目成本与业务成果的价值。

1.2 Netflix的ChAP应用ROI评估

Netflix的ChAP应用是一个大规模投资项目，需要证明其ROI。由于Netflix同时进行多项提高可用性的工