Smart Sales——电商一种可能的庐山升龙霸

本文探讨了一种名为SmartSales的智能推送系统概念,旨在改善电商购物体验。通过引入‘我不想要xx’的过滤机制,该系统能够在海量商品中快速筛选出符合用户需求且排除用户明确不想购买的商品,从而提高购物效率和满意度。

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首先说2个题外话:


A. 前几天看了TED一个视频,《好想法从哪来》,推荐,链接在此,网易快点感谢我。 http://v.163.com/movie/2010/9/9/I/M77RM5PCH_M78B2899I.html

B. 最近跟领导搭地铁,在八号线上空车的时候发现,排在中间的人可能比排在他后面的人难抢到座位。


先说B。

有一次我抢不到座,结果我后面那个人抢到了。

后来我观察到,别人也出现了这种情况,上车之后,面对4个方向(前/后*左/右=4),总会愣住那么0.x秒钟。

恰恰是这短短的时间,它就错过了一个座位,然后一错过了第一个,就会错过接下来的3个。

下次搭空车的时候,可以仔细观察一下。据我的观察,不少人都会有这种情况。

自从发现之后,我每次都是只选准一个方向,然后直奔而去,结果当然是令人满意的。


讲这个主要是因为,今天这个东西刺激了我产生了一个新想法。

但是想法跟B这件事情是不关的,没什么强逻辑联系的。


想想你在网购时的情况:

你想买一条裙子,

1 打开一个电商网站,进入分类“裙子”;

2 哦,我只想花300块钱在这裙子上,设置条件“价格在200-300之间”

3 哦,我想要碎花裙呢。

。。。

然后你就对着一堆各式各样的碎花裙挑吧。


那我说的Smart Sales 是什么意思呢?想象下面这种情形:

我还是想要买一条裙子,

1 打开电商网站,进入Smart Sales模式

2 哦,我只有300块钱,300块钱以上的不要

3 我好矮,根本穿不了长裙,不要长裙

4 颜色太鲜艳的不适合我,不要

。。。

然后你等几秒钟,算法就从它的database里面给你推送了一些宝贝。

2次的差异在哪里?

第一次,你告诉机器“我想要什么”,然后机器筛选出符合你预期的商品。

第二次,你告诉机器“我想要什么”以及“我绝对不会要这些”,然后机器筛选出符合你预期的商品。


为什么我觉得加入“我不想要xx“这个filter很重要呢。

当我们面对很多种选择的时候,总是感觉无所适从,好像这个也不错,那个也不错的样子!

但其实我们真实的需求没有那么多。


所以,实体店里有导购员,你跟他说明了你的需求,他会给你介绍一些产品。

所以,电商的思路是差不多,你设置一些条件,然后算法帮你筛选。

但是很明显,电商的”导购员“不够聪明,而实体店的导购员效率又不高,而且主观性特别强。

要求真实世界的导购员加大效率是不可能的了,毕竟人脑不善于做数据处理的工作。

所以,电商想要做出 差异化 , 我觉得应该从这里下手。


要有一个好的算法来做推送。

算法要能够”像一个导购员那样去思考“,而不是简单的一些filter。


常听人说用户体验用户体验,我也不怎么懂。求了解的人讨论,这个想法是不是太过剑走偏锋。


Smart Sales的概念,模模糊糊的大概就是这样了。

好的算法,好的技术可以便利人类的生活。

That's true。

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