12、科技战略项目管理：RACI、生命周期与价值链解析

科技战略项目管理：RACI、生命周期与价值链解析

1. RACI 模型介绍

RACI 是由项目管理协会（PMI）提出的一个缩写词，代表负责（Responsible）、问责（Accountable）、咨询（Consulted）和知情（Informed），这是项目参与者的分类。与利益相关者矩阵不同，我们会单独为 RACI 创建一个文档，因为尽管两者会有一些重叠，但涉及的人员往往不同。

在 RACI 文档的左侧列出工作的大致类别：
- 负责（Responsible） ：这些人实际动手完成任务，根据工作列表中项目的性质，他们可以是任何级别的职位。
- 问责（Accountable） ：这些人要向高管负责，确保项目按时交付，且符合适当的适用性和质量标准，可能是副总裁或总监。
- 咨询（Consulted） ：他们是系统某些方面的主题专家，不直接负责工作，但可能会做出局部决策或提供特定方面的建议，他们的想法会改变工作、设计或战略。例如，开发新软件时，可能需要咨询首席信息安全官（CISO）办公室。
- 知情（Informed） ：这是单向的沟通，你向这些人更新项目状态，他们对工作没有发言权或建议权，也不能改变工作。比如税务副总裁，让他了解项目情况，以便在确定是否可以申请研发税收抵免时能联系到你。

在 RACI 电子表格的顶部列标题中，列出以这四种方式参与项目的人员。为完成电子表格，在人员被分配该角色的单元格中输入 R、A、C 或 I。并非所有单元格都会被填满。对于每个工作项，必须恰好有一人被指定为问责人；