项目管理指南学习笔记（三）

上次学到了项目管理办公室（PMO），这次让我们继续向下学习。

项目管理指南学习笔记（三）

项目经理的角色

1.项目经理的定义

项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

项目经理要有超凡的人际关系和沟通技能以及积极的态度，才有可能脱颖而出。（现在工作上，就会有同事不明白我向他表达的内容，所以我还要继续加强我的沟通能力）

2.项目经理的影响范围

• 组织

项目经理需积极地跟其他项目经理互动。

其他独立项目或同一项目集的其他项目可能会对项目造成影响，原因包括（但不限于）：
对相同资源的需求

资金分配的优先顺序

可交付成果的接受或发布

项目与组织的目的和目标的一致性

项目经理还应致力于：

展现项目管理的价值

提高组织对项目管理的接受度

提高组织内现有PMO的效率

• 行业

项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。

这些趋势包括（但不限于）：

产品和技术开发

新且正在变化的市场空间

标准（例如项目管理标准、质量管理标准、信息安全管理标准）

技术支持工具

影响当前项目的经济力量

影响项目管理学科的影响力

过程改进和可持续发展战略

• 专业学科

与此同时，持续的知识传递和整合非常重要。

包括（但不限于）：

在当地、全国和全球层面向其他专业人员分享知识和专业技能

参与培训、继续教育和发展

• 跨领域

专业的项目经理针对组织的价值可以选择指导和教育其他专业人员项目管理方法

 

3.项目经理的能力

人才三角重点关注三个关键技能组合：

• 技术项目管理能力。与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。
• 领导力。指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。
• 战略和商务管理。关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。

下面来详细说明这三点：

      1.技术项目管理技能

技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。

要想获得成功，重要的是项目经理必须了解个人专长以及如何找到具备所需专业知识的人员。

研究表明，顶尖的项目经理会持续展现出几种关键技能，包括（但不限于）：
       重点关注所管理的各个项目的关键技术项目管理要素。简单来说就是随时准备好合适的资料。最主要的是：

项目成功的关键因素；

进度；

指定的财务报告；

问题日志

针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。

花时间制定完整的计划并谨慎排定优先级顺序。

管理项目要素，包括（但不限于）进度、成本、资源和风险。

       2. 战略和商务管理技能

战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力，可能还包括发展和运用相关的产品和行业专业知识。

项目经理应掌握足够的业务知识，以：

• 向其他人解释关于项目的必要商业信息；
• 与项目发起人、团队和主题专家合作制定合适的项目交付策略；
• 以实现项目商业价值最大化的方式执行策略。
• 战略和商业技能有助于项目经理确定应为其项目考虑那些商业因素。项目经理应确定这些商业和战略因素会对项目造成的影响，同时了解项目与组织之间的相互关系。这些因素包括（但不限于）：

风险和问题；

财务影响

成本效益分析（例如净现值、投资回报率），包括各种可选方案；

商业价值

效益预期实现情况和战略；

范围、预算、进度和质量

 

       3.领导力技能

人际交往：

项目经理应研究人的行为和动机，应尽力成为一个好的领导者，因为领导力对组织项目是否成功至关重要。

领导者的品质和技能包括（但不限于）：

• 有远见（例如帮助描述项目的产品、目的和目标；能够有梦想并向他人诠释愿景）；
• 积极乐观；
• 乐于合作；
• 通过以下方式管理关系和冲突：

建立信任；

解决顾虑；

寻求共识；

平衡相互竞争和对立的目标；

运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能；

发展和培养个人及专业网络；

以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要；

持续发展和运用政治敏锐性。

• 通过以下方式进行沟通：

花大量时间沟通；

管理期望；

诚恳地接受反馈；

提出建设性的反馈；

询问和倾听

• 尊重他人（帮助他人保持独立自主）、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德；
• 展现出诚信正直和文化敏感性，果断、勇敢，能够解决问题；
• 适当时称赞他人
• 终身学习，以结果和行动导向
• 关注重要的事情
• 以整体和系统的角度来看待项目，同等对待内部和外部因素；
• 能够运用批判性思维（例如运用分析方法来制定决策）并将自己视为变革推动者；
• 能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面，与团队成员有效的分享乐趣

4. 执行整合

1. 在过程层面执行整合

项目管理可被看作为实现项目目标而采取的一系列过程和活动。有些过程可能只发生一次，但很多过程在整个项目期间会相互重叠并重复发生多次。如果项目经理无法整合相互作用的项目过程，那么实现项目目标的机会会很小。

     2.认知层面的整合

项目经理应尽量掌握所有项目管理知识领域。熟练掌握这些知识领域之后，项目经理可以将经验、见解、领导力、技术以及商业管理技能运用到项目管理中。最后，项目经理需要整合这些只是领域所涵盖的过程才有可能实现预期的项目结果。

     3.背景层面的整合

新技术不断涌现。社交网络、多元文化、虚拟团队和新的价值观都是项目所要面临的全新现实。项目经理需要意识到项目背景和这些新因素，然后项目经理可以决定如何在项目中最好地利用这些新环境因素，已获得项目成功。

     4.整合与复杂性

复杂性的三个维度的定义：

系统行为、人类行为、不明确性

复杂性通常被定义为：

包含多个部分；

不同部分之间存在一系列连接；

不同部分之间由动态交互作用；

这些交互作用所产生的行为远远大于各部分简单的相加

参考资料：《项目管理知识体系指南》第6版