我的互联网创业公司的第一笔收入磨难记

本来也可以取名“用户要付费，挡也挡不住”。这是真实的故事。关于：我，互联网创业，免费服务，国内用户没有付费习惯。

在互联网免费模式尚未盛行的软件时代，国内企业就没有对软件付费的习惯，因此盗版成为中国软件业的名片。

大型互联网免费模式获得成功后，现在的互联网创业产品，包括saas产品，纷纷免费。免费的原因，除了行业竞争所迫，就是因为创业公司有VC在支持资金。

我们就是在此背景下创业的，而且是看起来离现金流很远的SaaS，为小企业小团队提供在线软件服务。我们做的在线表格，看起来更是收费难中之难。原因很简单，您可能会想到盗版Excel免费、Google docs免费，Office365免费，WPS免费，我们做的在线表格怎么可能收到钱呢？

既然我们决心创业，做企业就要盈利。虽然知道迟早要收费的，我们做好了至少一年产品免费的计划。我在2013年初写年度计划时，曾写到第四季度“尝试收费”。后来改为今年全力做好产品，免费推广，2015年开始收费。

结果呢？
现在是我们产品beta版上线后的半年多，迎来了第一个付费用户。而且是用户主动要求。按我们很开心的说法是，“挡都挡不住”。
几天前我白天微信上接受一个陌生人加好友，对方第一句话“想购买超级表格会员，怎么购买？”我当时忙没及时回复，吃晚饭时跟我问客服小凯“有人说想付费，这个人从来没听说，你对他在客服QQ群里有印象吗？我们从来还没提供过人工客服，就主动表示付费，会不会是竞争对手？”
呵呵，结果，当晚，我回家后跟这位“陌生用户”在微信上沟通了十几分钟，他往我的支付宝账号转账了。写到这个，我突然后悔年初我的手机收到第一笔50万投资款通知短信时没给手机短信拍照。等等，往个人支付宝打款，而不是公司账号？是啊，我们当然有公司银行账号，但创业初期就是这样，各种“不正规”。我们可以“不正规”，但不能少的是不按规矩创新，不能少的是千方百计满足与超越用户期待。


接下去我该写什么？看我高深的分析，还是直接看用户付费时的真实对话原文？
你一定看过各种创业公司如何融资，如何搞团队，如何搞产品，各种高达上总结，就是看不到，也无法还原真实的情景。我本人虽然在创业后写了60篇原创博文，有一篇文章叫“我和刘强东的故事：他的1000亿和我的5000万”阅读量超过7万，但这次，我决定，不走寻常路，把对话内容贴出来。当然已经征得这位“超级表格第一个付费用户”的同意。来了！下面就是微信对话内容截图，一字不漏。

至此，第一笔公司成立以来的第一笔收入进账了！下面还聊了一些其它话题。

现在容我来几句“分析”：
我跟对方讲的都是诚实的话，并且真心为对方着想。我一直相信，你对一个人是真心好还是假意好，是人都会知道的（动物都能感觉人对它好还是不好）。例如：

1、我并不尽量建议他现在多付款，告诉他先购买便宜的公有云，用好之后再购买较贵的私有云。虽然他表示想购买更贵的私有云。
2、整体导出表格的功能是付费功能，但实话告诉他还没开发。
3、我告诉他我们计划今年免费，明年再收费，并不忽悠他现在付费有多好多好。

我创业前很好奇看到创业前辈分享说“花了8个月获得第一用户，再花几个月获得第一笔收入”。现在我也可以总结了，“我创业13个月后获得了第一笔收入，然后再花2周获得了第二笔收入”情况是这样，获得第一收入一周后，我写这篇文章前，有第二个用户要主动付费了。

创业，我们在路上。超级表格加油！