23、服务管理器事件管理自动化全解析

服务管理器事件管理自动化全解析

1. 事件管理基础功能

服务管理器能够借助配置管理器连接器从 ConfigMgr 导入配置基线。之后，可对服务管理器进行配置，使其为每个不符合定义值的服务管理器配置项（CI）创建事件。

若要在服务管理器中配置配置管理器的所需配置管理（DCM），需先在 ConfigMgr 中创建所需配置基线。在服务管理器里，可为每个 ConfigMgr DCM 基线定义一个工作流，或者将它们都包含在一个工作流中。DCM 工作流可应用事件模板，并通知支持团队有关不符合要求的计算机的情况。如此一来，服务管理器扩展了 ConfigMgr 的 DCM 功能，使其包含主动配置管理功能。当配置项在 ConfigMgr 中不符合 DCM 基线时，服务管理器会创建一个事件工作项，随后可通知服务台，或者将事件工作项路由到相应队列以采取适当行动，从而确保系统的健康运行。

2. 事件通知配置

当事件工作项被创建或更新时，服务管理器可发送通知。基于定义的标准，几乎任何类型的更改都能触发通知。设置事件通知计划的步骤如下：
1. 启用电子邮件通知，并与 SMTP 邮件服务器建立通知通道。
2. 通知模板是通知消息的基础。可以创建自己的基于 HTML 的模板（例如在 Microsoft Word 中），并将其粘贴到服务管理器中作为通知模板。还可扩展事件通知模板，使其包含事件工作项的属性。
3. 指定发送通知的标准。发送通知的标准在订阅配置中指定。在订阅配置向导中，可以指定在事件工作项创建或更新时发送通知。通过查询事件工作项属性的更改并将其作为发送通知的触发条件，可扩展此条件。当满足标准时，将应用事件模板并发送通知消息。