20、业务服务与事件管理：自动化映射与高效处理

业务服务与事件管理：自动化映射与高效处理

1. 业务服务映射与配置

在IT服务管理中，将Operations Manager中的事件与业务服务进行有效映射是提高服务管理效率的关键。

1.1 Operations Manager CI连接器允许列表

Operations Manager CI连接器可将Operations Manager中发现的受管对象同步到Service Manager的配置管理数据库（CMDB）。若要使Service Manager CMDB中的数据（如IIS Web服务器和SQL服务器）通过Operations Manager CI连接器自动同步，可将相关管理包（MP）导入Service Manager。只需导入包含模型（即类、关系和属性）的MP即可。若不确定具体是哪个MP，导入如Exchange MP附带的所有文件也无妨，但只能导入内置类定义的Operations Manager MP，否则导入时在Service Manager中会显示红色标志。

为保持Service Manager CMDB的健康状态，Operations Manager CI连接器并非同步Operations Manager中的所有类，而是使用允许列表来控制同步内容，只有从允许列表中的类派生的类对象才会被同步。例如，“非Operations Manager组件”部分的示例派生自本地应用程序类，而默认情况下，本地应用程序不在允许列表中。

若要允许从本地应用程序派生的类通过Operations Manager CI连接器同步，可按以下步骤操作：
1. 在Service Manager服务器上启动Windows PowerShell。