18、服务管理平台使用指南与业务服务介绍

服务管理平台使用指南与业务服务介绍

1. Service Manager PowerShell 控制台

PowerShell 是微软的下一代脚本和 shell 语言，基于微软的 .NET 框架，可在从 Windows XP 开始的 Windows 操作系统上运行，并且包含在 Windows 2008 版本中。它是微软通用工程标准（CEC）的一部分，这意味着所有微软服务器产品都必须提供一定程度的 PowerShell 支持。

在管理 Service Manager 方面，PowerShell 发挥着非常重要的作用，它能让你自动化并执行一些 Service Manager 管理任务。例如，你可以使用 Export - SCSMManagementPack cmdlet 轻松导出所有管理包（MPs）。

若要开始使用随 Service Manager 2010 产品安装的 Windows PowerShell 的 Service Manager cmdlets，请按以下步骤操作：
1. 在你的 Service Manager 管理服务器上打开一个 PowerShell 窗口。
2. 输入以下内容：

Add - PSSnapIn SMCmdletsSnapIn

2. 使用自助服务门户

终端用户通过自助服务门户与 Service Manager 进行交互。控制台的终端用户部分允许用户报告事件、阅读公告和 IT 相关新闻、搜索知识文章以及请求软件。软件供应组件要求 Service Manager