17、使用服务管理器控制台管理服务管理器

使用服务管理器控制台管理服务管理器

1. 服务管理器控制台概述

服务管理器控制台可供不同用户角色使用，其各工作区的使用情况如下表所示：
| 工作区 | 用户 |
| — | — |
| 管理 | 管理员 |
| 工作项 | 一级分析师、二至三级高级操作员、经理、最终用户、管理员、开发人员、变更经理 |
| 库 | 一级分析师、二至三级高级操作员、变更经理 |
| 配置项 | 一级分析师、二至三级高级操作员、经理、管理员、变更经理 |
| 数据仓库 | 管理员 |
| 报告 | 一级分析师、二至三级高级操作员、经理 |

1.1 管理工作区

管理工作区用于配置服务管理器管理组的高级设置，只有服务管理器管理员可以访问。该工作区包含以下节点：
- 已删除项节点 ：显示标记为已删除的配置项（CI）。从控制台删除 CI 时，实际上只是将其实例属性的优先级从“活动”更改为“待删除”，只有高级操作员、作者和管理员角色的成员可以发起删除过程，且只有服务管理器管理员可以确认删除。
- 管理包节点 ：可在此导入新的管理包（MP），以添加描述自己的 CI 或工作项的新模型，还可以删除 MP，删除 MP 时，匹配的数据库对象（如表和关系条目）也会被删除。
- 公告节点 ：可以创建在门户中显示并对最终用户可见的新公告。非管理员创建和编辑公告的解决方案可参考