4、深入解析微软系统中心服务管理相关产品

深入解析微软系统中心服务管理相关产品

1. 服务管理基础

1.1 核心服务标准化

服务管理的终极目标是让 IT 成为业务的推动者。这需要将组织从基础的手动执行大部分 IT 任务的基础设施，转变为具备一定自动化和知识捕获能力的托管基础设施。2006 年 IDC 对 141 家拥有 1000 - 20000 用户的企业进行的研究发现，PC 标准化和安全管理每年可为每个用户节省高达 430 美元，标准化系统管理服务器还能为每个用户再节省 46 美元。

1.2 微软系统中心概述

2003 年微软管理峰会（MMS）上，微软宣布了系统中心（System Center），旨在为各种规模的企业提供完整的应用程序和系统管理解决方案。系统中心并非单一集成产品，而是整合系统管理工具和技术的手段，帮助进行系统操作、故障排除和规划。其产品分“波次”发布，具体如下：
| 波次 | 包含产品 |
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| 第一波 | SMS 2003、MOM 2005、System Center Data Protection Manager 2006；2006 年新增 System Center Reporting Manager 2006 和 System Center Capacity Planner 2006 |
| 第二波 | Operations Manager 2007、Configuration Manager 2007、System Center Essentials 2007、Virtual Machine Manager 2007，以及 Data Protection Manager 和 Capacity Pl