59、订单履行与库存系统（OFIS）的实践与项目管理要点

订单履行与库存系统（OFIS）的实践与项目管理要点

1. OFIS系统现状与问题

在当前的业务环境中，订单管理系统和库存系统存在诸多问题。这两个系统虽使用相同的后端Oracle数据库，但并未实现无缝集成。操作人员在处理订单时，需先打开库存屏幕检查商品可用性，再切换到订单屏幕输入订单。而且，订单管理组件无法知晓库存是否足以履行订单。

发货部门每次发货时都要手动更新库存数据库，且是在订单包装好准备发货后才更新。仓库在收到制造商的货物时也需手动更新库存，这中间通常会有一到两天的延迟。这就导致库存屏幕显示的信息永远无法达到100%准确，进而引发一系列问题。例如，零售商可能被告知商品有库存，但实际却没有；当数据库显示库存可用但数量较低时，操作人员常告知零售商商品需补货。此外，由于库存信息不准确，操作人员无法为零售商提供准确的补货到货日期，补货管理也变得毫无章法。

2. 关键业务需求

为解决上述问题，提出了一系列关键业务需求：
- 能够在不增加员工数量的情况下显著扩大分销网络。
- 系统必须能够支持4000家零售商，并具备扩展到支持8000家零售商的能力。
- 订单管理、补货、库存和账户信息必须实现无缝集成。
- 呼叫中心屏幕应能在一个屏幕上显示所有账户和订单信息。
- 后端必须使用现有的Oracle数据库。
- 零售商账户号码和产品编号不能改变。
- 系统必须与计费/会计系统集成。
- 仓库系统必须支持条形码。
- 需要为销售、仓库和发货部门创建并记录相关流程。
- 为销售、仓库、发货和会计人员提供功能培训。
- 为现场网站管理员、系统管理员和数据库管理员提