29、项目范围管理：应对范围蔓延与功能蔓延

项目范围管理：应对范围蔓延与功能蔓延

1. 项目范围管理的两个层面

项目范围管理需要在两个层面上进行：
- 项目的高层整体范围
- 单个功能的低层详细范围

这两个方面若管理不当，都可能导致项目失控。很多时候，功能层面的范围管理容易被忽视，因为这些范围变化看似微小，几乎可以忽略不计。然而，这些小变化会逐渐累积，导致完成项目需要额外投入大量时间。我们将这两种项目范围问题称为“范围蔓延”和“功能蔓延”。

2. 范围蔓延

“范围蔓延”这个词让即使是最有才华和经验的技术与 IT 专业人员也不寒而栗。范围蔓延指的是项目需求的不知不觉的增长和/或变化，其发生的原因多种多样：
- 项目发起人和项目经理无法提前预见和识别所有项目需求。
- 客户想要这里添加一点、那里修改一点，从而导致工作量大幅增加。
- 过于热情的开发人员在客户只要求基本版本时，却想要构建高级版本。

范围蔓延是指在预算和规格确定并批准后，项目中增加或扩展功能和任务。在技术和 IT 领域，系统复杂，技术环境不断变化，这可能导致对项目计划和营销需求文档进行大量追溯性更改。

2.1 范围蔓延的案例分析

以修车为例，你因刹车异响预约了机械师迈克。迈克根据你的描述给出了更换刹车垫的书面估价，你签字后他开始修车。几小时后，你想起空调按钮坏了，告知迈克，他表示可以修理。随后，迈克又发现刹车盘也需要更换，这超出了原估价范围，且会导致交车时间推迟到第二天早上。

迈克处理范围蔓延的方式是合理的，虽然可能没收取空调按钮的零件费，但收取了更换按钮的工时费，也对更换刹车盘收取了费用。这表明即使是小的变