SAP CRM实施---蓝图设计八

项目启动阶段遭遇顾问不称职、系统培训不足等问题,对接口数量激增带来的开发风险表示担忧。

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10.8 国庆过去了,一年也快到底了,可我们的项目才开始启动阶段,蓝图设计了两个月了,效率不能说高,今天大家谈到顾问,都觉得不太称职,CRM系统的培训几乎没有过,IDES也从来没给我们用过,除了我用开发组的权限用了一阵外,可能只有我们的小领导有过长时间的操作了,其它人看都没看过,一切的流程都是基于我们的想象,顾问们好像对于系统功能的介绍极不情愿,如果说能对业务流程上能有多少建设性的意见,那也行呀,可我们越写越觉得顾问的作用真的是可有可无,大家对于项目的实施前景都不太乐观,但毕竟项目还是要推进的,只有走一步看一步了.

    我已经联系了呼叫中心的厂家来开会人员和我们一起讨论接口了,这几天细化了一下接口清单,何止30个,70个估计也快有了,当初实施呼叫中心时接口也就二十来个,现在多了将近三倍,这个开发时间真的是一个潜在风险,可顾问们好像没注意到这点,我提起几遍,感觉他们都认为没有大问题,那好吧,我们到时看会不会出问题,我的责任也尽到了,下次再和R开会时我提一下.

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