打脸！IT部门为何沦为配角？_传统公司it占比-优快云博客

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在当今这个日新月异的数字化时代，笔者观察到一个现象：在各种聚焦于数字化与数智化转型的高端峰会上，登台分享的嘉宾阵容日益多元化，他们不再局限于某一特定领域，而是广泛分布于企业的各个部门之中。

细细观察这些嘉宾的所属部门，不难发现，既有来自传统业务领域的身影，如商务部、市场部、运营部、供应链部等，这些部门作为企业的中流砥柱，正积极寻求在数字化浪潮中的转型与升级。同时，也有一批新兴部门崭露头角，它们以数字化部、变革与数字化部、数智中心、科技创新部等命名，彰显着企业在数字化转型道路上的探索与创新。

这一现象无疑揭示了数字化转型已渐渐植根于企业的每一个角落，成为推动企业高质量发展的关键力量。无论是传统部门还是新兴部门，都渴望抓住这一历史机遇，搭乘数字化转型的快车，实现企业的跨越式发展。

然而，作为数字化转型的重要参与者与推动者，企业中传统IT部门在峰会上的身影却显得有些落寞。经过初步统计，笔者发现，在数字化转型相关的峰会上，甲方企业传统IT部门的参与度往往不足两成。这一数据不禁让人心生疑惑：IT部门在数字化转型中究竟扮演了怎样的角色？

在数字化转型大趋势来临的那些年，IT高管们曾满怀激情地宣称：“属于IT的时代已经到来！我们不再仅仅局限于修理电脑、维护网络、安装软件等低附加值的工作，而是凭借深厚的IT技术底蕴和对企业数据的全面掌控，成为数字化转型战略的核心执行者。我们将摆脱传统的业务支持角色，以专业的技术能力引领业务创新，推动企业走向辉煌！”

然而，理想与现实之间的鸿沟却如此深邃。从近年来的实践来看，传统IT部门在数字化转型中并未如愿成为引领者，反而更多地扮演着配角的角色。这究竟是何原因？

笔者认为，问题主要归结为以下几点：

首先，传统IT部门往往难以真正深入理解业务。尽管IT高管们口口声声要“懂业务”，甚至要“比业务更懂业务”，但这在现实中却难以实现。因为大多数IT人员并不具备深厚的业务知识背景，而业务部门则往往拥有更为丰富的行业经验和市场洞察。因此，传统IT部门在尝试解决业务问题时，往往难以做到精准施策，甚至可能因缺乏实际经验而误入歧途。

其次，业务部门在数字化转型中往往不愿轻易放权。毕竟，数字化转型项目不仅关乎企业未来的发展方向，更与业务部门的切身利益紧密相连。因此，业务部门更倾向于亲自上阵，招聘IT人才，组建小型数字化团队，自主掌控项目的实施与推进。这样一来，IT部门在数字化转型中的参与度自然大打折扣。

再者，IT部门在数字化转型中往往受到诸多限制，难以施展拳脚。一方面，IT部门需要利用数字化技术赋能业务；另一方面，它们又要对企业的IT与信息化活动进行监管，确保信息安全。这两个职责在数字化转型的创新尝试中往往存在冲突，使得IT部门在推进项目时不得不左右权衡，难以做出果断决策。

以某知名企业为例，其某业务线因数字化需求强烈，曾要求IT部门提供强有力的支持。为此，IT部门不惜重金从市场上挖来了一名具备业务、咨询和IT工作经验的复合型人才。然而，即便如此，这位高适配度的人才也未能在IT部门中施展才华，最终因无法适应部门内部的种种限制或没有存活的企业土壤而被解雇。这一案例充分说明了IT部门在数字化转型中所面临的困境与挑战。

那么IT部门如何在数字化转型中发挥作用呢？

IT部门要在数字化转型中重新发挥积极作用，并不仅仅是对既有框架的小修小补，而是需要从战略定位、组织架构、技能提升、文化塑造以及合作模式等多个维度进行全面革新。以下是一些具体的策略建议：

1. 明确战略定位，成为转型的推动者而非仅仅是执行者

设定愿景：IT部门应与企业高层共同制定数字化转型的长期愿景和短期目标，确保技术战略与企业战略高度一致。

引领创新：主动探索新兴技术如人工智能、大数据、云计算等，并评估其在企业中的应用潜力，推动技术创新和业务模式创新。

2. 调整组织架构，促进跨部门协作

建立敏捷团队：采用敏捷开发方法，组建跨职能团队，包括IT专家、业务代表、数据分析师等，确保项目快速响应市场变化。

设立数字中心或创新实验室：作为数字化转型的孵化器，负责新技术的试验、验证和规模化推广。

3. 强化技能提升与人才发展

持续学习文化：鼓励员工参加在线课程、研讨会、行业会议等，不断更新知识结构，掌握最新技术趋势。

引进外部人才：招聘具有数字化思维、跨领域经验的人才，特别是那些能够将技术与业务深度融合的复合型人才。

内部轮岗与培训：通过跨部门轮岗，增进IT人员对业务流程的理解；同时，为业务人员提供基础的IT技能培训，促进双方更好协作。

4. 塑造开放包容的企业文化

倡导试错与快速迭代：在数字化转型初期，允许失败，从失败中学习，快速迭代方案。

增强透明度与沟通：建立有效的沟通机制，确保IT部门的工作进展、面临的挑战及解决方案能够透明化，增强与其他部门的信任与合作。

5. 创新合作模式，深化业务融合

嵌入式IT：将IT人员嵌入到业务部门中，作为业务团队的一部分，共同解决业务问题，推动技术与业务深度融合。

服务导向的IT：将IT部门转变为服务提供者，通过服务级别协议（SLA）明确服务内容、质量标准与响应时间，提升服务质量与效率。

建立共创平台：利用数字化平台，如企业内部社交网络、协作工具等，促进知识与创意的共享，激发团队创新活力。

6. 强化数据治理与信息安全

建立数据管理体系：确保数据的准确性、完整性和及时性，为决策提供可靠依据。

加强信息安全防护：在推动数字化转型的同时，不断提升网络安全、数据隐私保护的能力，确保企业信息资产的安全。

写在最后：

数字化转型本身就是一项复杂而艰巨的任务，而让传统的IT部门单独承担这一重任则更是难上加难。在这个充满变数的数字化时代，我们需要保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，以更加开放和包容的心态去迎接挑战和机遇。而，通过上述策略的实施，实现IT部门的转型升级，IT部门不仅能够提升自身在数字化转型中的价值，还能成为企业变革的催化剂，引领企业向更加智能化、高效化的方向发展。关键在于，IT部门需要主动出击，与企业其他部门紧密合作，共同构建适应未来挑战的数字生态系统。

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