It_study234的博客

在重视企业信息化建设的企业里，往往存在着多个系统，常见的比如财务系统、OA、CRM、ERP、HR等等。如果这些系统各行其是，可能产生的一种后果是数据形成孤岛，系统与系统之间缺乏“协同”。这会造成一些问题，比如财务用财务系统，行政人事用OA和HR，销售营销部门用CRM，生产采购部门用ERP，大家都录入自己的数据，会造成数据的重复和混乱。实际中，企业里各个部门是互相协作的，比如财务需要基于销售部门提供的合同金额开票，售后服务部门需要了解订单的信息，销售部门需要了解订单的发货情况。那么，企业人员不得不登录不同的系

以下是我对这三个系统或者概念的理解。CRM是Customer Relationship Management的缩写，是客户关系管理系统。所以，它的重心是管理客户关系。这是一个围绕着客户的系统，所以，它的使用者主要是销售、市场、售后这些人员，目的是促进潜在客户的转化。功能主要是客户信息管理、销售流程追踪、报表、售后个案管理、营销自动化等功能。目前市面上很多CRM可以进行定制，所以也需要实施这个环...

我们平常可能会碰到一些企业的疑问，比如一个珠宝行业的CTO，说库存无法精确盘点；又比如说，一个做企业培训的销售总监，说销售的报价无法统一；一个做制造的公司的财务，说报销审批的流程比较混乱。这些企业碰到的问题，最后会落在IT、财务、采购、销售等部门的人身上，总而言之，问题需要解决。那么怎么解决呢？是通过上线一套IT系统，还是请专业的机构做咨询？前者，很多企业都上线了ERP、CRM、O...