在重视企业信息化建设的企业里,往往存在着多个系统,常见的比如财务系统、OA、CRM、ERP、HR等等。如果这些系统各行其是,可能产生的一种后果是数据形成孤岛,系统与系统之间缺乏“协同”。这会造成一些问题,比如财务用财务系统,行政人事用OA和HR,销售营销部门用CRM,生产采购部门用ERP,大家都录入自己的数据,会造成数据的重复和混乱。实际中,企业里各个部门是互相协作的,比如财务需要基于销售部门提供的合同金额开票,售后服务部门需要了解订单的信息,销售部门需要了解订单的发货情况。那么,企业人员不得不登录不同的系统,或者需要手动录入一些数据,这需要花费不少额外的时间还容易出错。所以,很多人会自然而然地想到把这些系统进行对接,也就是我们所说的“集成”。系统集成后,一些共同的数据就可以互相调用,不需要手动录用,查询起来也会很方便。