关于销售中的人性与狼性

        很久以前在狼的身上，人们发现了人类所需要的一切。英国动物学家艾利斯说：在所有哺乳动物中，最有情感者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，团队精神很另人震撼。

        但是，并不是因为狼有这样的让人学习的“精神”，我们就要去学习狼。毕竟人性优越与狼性。狼只是畜生，而人毕竟是进化成功的高等动物，我们怎么可能不好好的做人却要去做畜生呢？

        但是，现实中，人毕竟还没有最终进化成“神”，狼身上的特性往往也表现在人性上，最主要的就是攻击性！

        同行是冤家——为了多争得市场一份份额，往往是不择手段，互相攻击，争的你死我活。有限的精力不是盯着市场，不是盯着自己的改革创新，反而整天盯着同行，想把同行一口咬死，踩在脚下，自己独享“天下”。事实证明，结果往往是两败俱伤。

        列举我们自己的例子。做洗涤剂这行是最低技术、投资最少，非常大众化的快速消耗品。一个外行上午稍加指点一下， 下午就能就独自操作生产。不管有证的、没证的，做人之多，走在路上随手一抓，10个人起码有一半是做洗涤剂的。你一个正规的企业，费用、税收、成本节节上升的形势严峻情况下。你凭什么和这些三无竞争？创新！只有创新，才能走出恶性竞争的死胡同。于是，我们被逼着做出来南京绝无二家的新产品：浓缩洗洁精粉。冲出了同行低价恶意竞争的重围，获得了新生。我们取得了成功，靠的不是狼性的攻击，而是人性的企图：创新。

        企图心，不是攻击性，这是两个不同的概念。企图心是指不服输、锲而不舍的精神，攻击性是指强烈的功利心，以及为达目的不惜使用过激的手段。在销售上，我们更应该用人性去打动客户。我们谈成一单生意，绝不是“搞定”了客户，而是我们和客户都得到了自己想要的。
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        一个销售员是否优秀，与性格毫无关系。有开朗外向的，也有木讷内向的；有攻击性强的，也有温文儒雅的。他们的共同点是勤奋、锲而不舍、悟性好、善于思考、善于沟通获得客户的认同——这些都是人性，而不是狼性。
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        自古以来，中国人就懂得“要做事，先做人”的道理。

        做人最重要的是要有人性，而不是狼性；赢得生意，靠的也是人性，不是狼性。