13、计算友好：设计中的人性关怀

计算友好：设计中的人性关怀

在我们的生活中，设计无处不在，从货币体系到城市建筑，从餐厅政策到公交站点，每一个设计都在潜移默化地影响着我们的生活。而“计算友好”这一概念，不仅是一种行为准则，更是一种重要的设计原则。

货币设计中的计算友好

2003 年，滑铁卢大学的计算机科学家杰弗里·沙利特（Jeffrey Shallit）研究了一个有趣的问题：如果在美国投入一种新的硬币流通，哪种硬币能最有效地减少找零时所需硬币的平均数量？令人惊喜的是，答案是 18 美分的硬币。然而，由于计算方面的考虑，沙利特并没有轻易提出政策建议。

目前，美国的找零算法非常简单：对于任何给定的金额，尽可能多地使用 25 美分硬币，然后是 10 美分硬币，依此类推。例如，54 美分可以用两个 25 美分硬币和四个 1 美分硬币来表示。但如果引入 18 美分硬币，这种简单的算法就不再是最优的了。54 美分最好用三个 18 美分硬币来表示，而根本不需要 25 美分硬币。实际上，沙利特发现，不寻常的面额会使找零问题变得“至少和旅行商问题一样困难”，这对收银员来说是一个很大的挑战。

如果考虑计算的便利性，沙利特发现美国货币供应最适合使用的是 2 美分或 3 美分硬币。虽然这不如 18 美分硬币那么令人兴奋，但几乎同样有效，而且在计算上要友好得多。

这个例子表明，设计上的细微变化可以从根本上改变人类用户面临的认知问题。

建筑与城市规划中的计算友好

停车场设计

建筑师和城市规划者在构建我们的环境时面临着多种选择，这也意味着他们可以选择如何构建我们需要解决的计算问题。以大型停车场为例，这种停车场通常有许多不同的车道，常见于