39、测试管理的多面挑战与应对策略

测试管理的多面挑战与应对策略

在测试管理的工作中，会面临诸多挑战，需要从多个方向进行有效的管理，包括向上管理、向外管理等，同时还要应对项目进度延迟带来的各种问题。以下将详细探讨这些方面。

1. 测试管理的方向

测试项目的管理主要有三个方向，具体如下：
- 向内管理 ：定义测试团队，招聘成员，组织团队结构，监督并激励员工。
- 向上管理 ：总结测试过程的状态，将紧急问题上报给项目管理团队，设定预期，谨慎快速地应对方向变化，参与管理会议，并“推销”测试工作。
- 向外管理 ：沟通测试结果，澄清问题报告，与管理同行讨论测试需求和服务。

下面是测试管理方向的 mermaid 流程图：

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px

    A(测试管理):::process --> B(向内管理):::process
    A --> C(向上管理):::process
    A --> D(向外管理):::process

2. 向上管理的挑战与策略

2.1 向上管理的难点

向上管理往往是一项艰巨的挑战，尤其是当与对测试了解甚少的人沟通时。这需要花费大量时间准备报告，关注流程，并设计有效的测试指标或度量，即测试仪表盘，以便管理层了解测试状态。