点评一些金融网站

本文对比分析了中国平安、普华永道、建设银行等金融机构的官方网站用户体验,指出了当前存在的问题,并提出了改进意见。

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平时经常会用到一些金融服务的网站,可以看到web出现了这么多年,还是有好些个网站做得差强人意。 首先提出批评的就是中国平安,想要找到你需要的业务,没个十几分钟是不行的。难道是因为保险业务太复杂,不是一般人能理解的。 并且网站的导航作得很滥,如果你真的想做一个企业网站,那就作得更简明一些。 而不是像现在这样,网页上堆砌无关内容,导航又不智能,说明定位很不准确。

与他形成鲜明对比的是普华永道的网站,简洁大气,该有的都有,不需要要的完全舍弃。至于网页的设计,由于其精简到了一定程度,反而不好点评了,毕竟网页上的元素也很少。不过页面的这种风格还是要赞一个。

另外在国内比较常见的是像建设银行这样的网站,按照国人的习惯,网页上放了尽可能多的元素,不过好在业务界面也很突出,用起来还比较方便。招商银行就不用说了,可以作为一个标杆。中国银行的也不错,只是有的重点,例如登陆,没有突出。比较差的就是工商银行的网站了,与平安类似,业务大而全,找起来费力,导航没做好,无用信息量太大。其实可以看看汇丰,还有花旗的网站,银行大,没必要把网站也做得那么复杂,就像google,没有人看到它的页面就觉得它是个小公司。而且对于浏览器的兼容也做得不好。


推荐一本书,Don't make me think, 关于Web 页面设计的,讲得很浅显,但是值得一看。总得来说,中国的银行做的企业网站和门户一样,过于复杂,没有好好研究一下人的阅读习惯和操作习惯,设计一个网站其实是个复杂的工程, 从字体,页面风格,布局等等,都有学问。没有一个好的IT团队是做不出来的。或许,平安和工行需要找些咨询,梳理一下自己的业务,然后和IT部门好好想想,把细节的东西做好。




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