萤石开放平台——摄像头取流有问题怎么排查？

监控地址可以用我们在线工具测试：EZOPEN播放协议

直播地址可以我们在线工具测试：https://open.ys7.com/jssdk/live.html，也可以通过VLC播放器（https://www.videolan.org/index.zh_CN.html）

（如果你还没有取流，那可以先参考设备接入篇和设备取流篇（后续献上））

设备接入：(16条消息) 萤石开放平台的二次开发——设备如何上云_萤石云二次开发_做萤石二次开发的哈哈的博客-优快云博客https://blog.youkuaiyun.com/hq123897/article/details/126012368?spm=1001.2014.3001.5501

问题1: 播放报错视频格式编码非H264

解答：开放平台直播地址目前仅支持H264编码，需要在设备端修改视频编码为H264。

萤石设备修改：在萤石工作室中，局域网设备管理（需与设备处于同一局域网下），高级设置中，点击图像-视音频中有码流类型修改（要修改两次，主子码流都需要修改），具体请参考文档：萤石开放平台-提供持续稳定的以音视频为主的全场景、多功能综合性服务。

海康设备请在设备IP访问页面等配置设备主子码流编码格式。

问题2：9048开放平台并发达上限

解答：9048开放平台并发路数超限：当前您的取流受到免费版账号的并发路数限制，开放平台对免费版账号提供3路并发，您可前往官网购买套餐解除限制萤石开放平台-提供持续稳定的以音视频为主的全场景、多功能综合性服务。

视频并发是指在一批设备或一台设备上，同时取流的数目； 比如我账号下同时打开四个设备一起看，叫4个并发，另外，同一个设备播放了4个窗口出来，也叫4个并发。

问题3：设备返回错误码4/451设备不支持的码流类型

解答：此报错为设备没有对应码流，一般出现在以下两种情况，

1、多通道设备（NVR本地通道关联情况异常或者没有关联设备，需要到NVR设备本地检查硬件连接情况，操作可以参考：海康录像机添加摄像机“操作指导&故障排查”）。

2、设备没有对应的码流，通常设备有主码流、子码流之分，有些特殊的设备（IPC类设备）可能没有主码流或者子码流，这时候可以切换清晰度测试。

问题4：4058/4012URL过期或无效

解答：该报错有两种可能，

1、取流URL过期，可以查看下播放地址中 expire 字段是否过期（可以在帮助工具中转换：时间戳(Unix timestamp)转换工具 - 在线工具），如果已过期就需要重新获取。

2、免费版套餐设备接入数超过10台，这个只能用户减少设备接入数，等24小时之后就可以正常使用了。

问题5：监控地址播放黑屏没有任何提示以及报错/直播地址报错9057设备已加密

解答：此问题主要原因是设备开启了视频加密，加密状态下直播地址不可以用，监控地址加入验证码之后可以看，（示例如下：ezopen://验证码@open.ys7.com）。或者关闭视频加密，可以使用关闭设备视频加密接口或者在萤石云APP（设备设置-安全设置-视频加密）中关闭加密，关闭设备加密接口文档详见：https://open.ys7.com/help/56#device_switch-api2。

若设备未加密，但是监控地址依然黑屏，则需要检查设备端码率上限（降低至2048Kbps及以下，分辨率降至1080P及以下）是否设置过高。

问题6：回放找不到录像文件

解答：该报错通常为指定时间段没有录像文件，请检查录像文件是否存在，可以在萤石云APP中查询，也可以通过接口查询：文档概述 · 萤石开放平台API文档。此外还有一种特殊情况，当NVR和IPC同时绑定在账号下，并且IPC本地关联在NVR上，用接口查询IPC的录像信息，也是可以查到的，但是无法播放，这种情况需要播放NVR通道的回放。

问题7：报错5416/416，设备达到最大连接数

解答：连接数为设备端限制，意思为设备资源不足。不同设备，连接数不同。如果取流方式走流媒体转发，设备推流到平台，平台可以转发给不同的客户端，此时一般不会受到设备连接数的限制。但是如果是走本地回放、P2P、直连的方式，都会受到设备端的连接数限制。遇到此类报错，请关闭其它端客户端对该设备的预览、回放。