CHAP 1 营销是创造需要还是满足需要

营销是创造需要还是满足需要？

营销经常被定义为用来满足人们的需要和欲望。然而，批评家认为营销的作用不止于此，它还创造了以前不曾存在的需要和欲望。根据这个观点营销者应鼓励消费者在他们实际上不需要的商品和服务上花更多的钱。

论点：“营销形成消费者的需要和欲望”VS“营销仅仅是反映消费者的需要和欲望”。

 

在分析营销到底是创造需要还是满足需要之前，我们可以先来看看需要、欲望以及需求的概念：

l         需要：描述了基本的人类要求。如食品、空气、水、服装、住所、娱乐、教育和文娱生活等等……

l         欲望：指对具体满足物的要求。如美国人觉得饿，会希望得到汉堡包、烤肉和可乐，但是中国人想吃的是饭和菜……

l         需求：指对有能力购买的某个具体产品的欲望。许多人想要奔驰车，但只有少数有能力的人才买得起……

 

通过对以上三个概念的分析，我们可以了解到需要是自然而然存在的，是发生于营销活动之前的，营销者要做的就是通过自己的努力来影响和刺激人们的欲望，满足人们的需求。最简单的比方，人们认为坐头等舱能够体现出他的社会地位，那么营销者可能会以这个为理由建议顾客乘坐头等舱。

 

在这里我们要分析另外的两个容易混淆以上论点的概念，那就是响应营销和创造营销。

l         响应营销：寻找已经存在的需要并满足它；

l         创造营销：发现和解决顾客并没有提出要求，但他们会热情响应的问题，也就是公司比顾客走得更远一些。

现在的很多企业都是我们说的第一种，也就是根据市场上消费者的明显需要来开发产品或服务进行营销活动；当然，也有第二类的，比如SONY，就是一个典型的营销驱使型的企业（相对于市场驱使），SONY的创始人盛田昭夫常说“他不是服务于市场，他创造市场。”当然我们要看到这里的创造市场实际上是走在顾客前面“引导顾客”进行营销活动罢了。

 

综上所述，我们认为，营销是满足需要。