17、IT战略与信息系统项目的流程管理探索

IT战略与信息系统项目的流程管理探索

1. IT系统与战略目标的契合度问题

在2009年的试点研究中，调查者要求受访者对IT系统与现行战略目标的契合程度进行评估，采用0 - 5分的评分标准，其中0分代表完全不契合，5分代表完全契合。结果显示，42.8%的受访者表示不存在契合或契合度相对较差（评分为0、1或2分），并且没有受访者认为其办公室的信息系统与假定战略完全契合。这表明IT系统与战略目标之间存在明显的差距。

2. 企业架构：弥补差距的工具

2.1 企业架构的定义

企业架构是一种可以减少甚至消除上述差距的工具。对于美国政府而言，企业架构被定义为一种战略性的组织信息资源，其中明确了组织的使命、实现该使命所需的信息和技术资源，以及为响应组织战略变化而实施新技术解决方案的过渡过程。

2.2 企业架构的组成部分

企业架构由一组模型组成，包括参考架构（即“现状架构”）、目标架构（即“未来架构”）以及将参考架构转变为目标架构的过渡计划。《开放组架构框架》指出，企业架构包含以下要素：
|要素|描述|
| ---- | ---- |
|企业架构原则|基于组织战略的一组持久原则，代表了组织在创建信息解决方案时的整体需求|
|业务架构|记录业务战略、组织管理方式、组织战略以及主要业务流程和这些要素之间的关系|
|数据架构|描述组织运营所需的主要数据类型和数据来源|
|应用架构|描述软件系统、其位置、相互协作以及这些系统与组织主要业务流程之间的关系|
|技术架构|描述作为关键软件系统运行基础的技术基础设施，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器、硬件和通信基础设施|