25、现代信息通信技术在企业管理中的应用：数字企业研究网络项目案例

现代信息通信技术在企业管理中的应用：数字企业研究网络项目案例

1. 项目背景

企业学习对于中小企业的企业信息系统发展至关重要。中小企业在获取金融、人力、技术和智力资本资源方面存在限制，因此企业学习成为促进其增长和可持续发展的关键因素。数字企业研究网络（DERN）项目旨在构建希腊重要学术、研究、技术机构和企业之间的研究网络，利用现代信息通信技术（ICT）推动企业管理发展。

DERN项目由希腊研究与技术总秘书处共同资助，由马其顿大学工商管理系协调。项目中有来自学术界（如雅典国家技术大学通信与计算机系统研究所信息管理单元、雅典经济与商业大学ELTRUN/OIS）和行业（如希腊ICT市场的FORTHnet S.A.和ALTEC S.A.）的平等代表。其中，ALTEC和FORTHnet拥有大量中小企业客户。

2. 中小企业面临的困境与解决方案

中小企业在招聘专家时面临诸多困难，成本是一方面，更关键的是难以确定招聘何种专家，如销售、营销、供应链管理等方面的专家。相比之下，大型企业有能力招聘不同领域的专家。因此，中小企业获取专家知识的唯一途径是与高校和研究中心等专家集中的组织建立研究、开发和培训的人际网络。DERN网络为中小企业获取专家知识提供了范例。

员工专业化可分为以下三类：
| 类别 | 特点 |
| — | — |
| 专家型（Specialist） | 技能深入、范围狭窄、同行认可、领域外知名度低 |
| 通才型（Generalist） | 范围广泛、技能浅薄、响应迅速、他人缺乏信心 |
| 多面手型（Versatilist） | 技能深入、角色范围广泛、经验丰富、在其他领域得到认可 | <