24、企业信息系统：两个案例研究的深入剖析

企业信息系统：两个案例研究的深入剖析

1. 企业信息系统简介

企业信息系统（EIS）旨在减少组织内部和外部交互信息的碎片化与不确定性。在交互过程中，双稳态感知需要不确定性，行动与观察行为相互依存，产生信息守恒（COI）和相互或双稳态变化。然而，在不确定性下的行动与观察交互会引入错觉，使管理和研究难以理解企业交互产生的信息。这主要归因于管理者和科学家受社会结构影响、缺乏相互依存的测量理论以及在实验室测试相互依存性的困难。

2. 两个案例研究的四个目标

• 探讨不同视角的挑战与问题 ：聚焦新系统面临的社会阻力、信任和信心问题，以及新技术对组织和成员的影响。
• 强调 EIS 对中小企业的重要性 ：阐述 EIS 整合信息、管理企业的技术功能，关注新系统对组织功能领域的影响，如新增部门、就业人数变化和员工重新分配等。
• 展示定制 EIS 系统的解决方案 ：介绍案例中出现的问题及解决方法，探讨远程协作与网络和虚拟组织的相关性。
• 讨论集成解决方案 ：关注新系统与遗留信息系统的集成效果，以及集成对运营绩效的改善，同时讨论关键绩效指标和衡量组织生产力提升的参数。

3. 关键术语定义

术语	定义
企业信息系统（EIS）