察觉用户心理，提升产品的吸引力

产品运营中经常会讲到用户留存的策略，这些策略都是基于目标用户需求和自身产品价值做出的决定。如果想要打造出让用户上瘾的产品，应该怎么做呢？

用户心理的分析很重要，在确定目标用户群体后，我们就要深入挖掘他们的痛点和需求，打磨优化产品。本文将重点分析一下，什么样的产品能“黏”住用户？以及它们的特征。

1、使命感驱动

支fu宝的蚂蚁森林大家有用过吧？用户每天走路、使用app支付都会产生能量，当用户收集到一定的能量，就可以在虚拟世界种下一棵树，而支付宝也会在现实世界种下一棵真树。因此这让用户产生了使命感，认为自己可以这样来帮助他人，改变世界，就会坚持使用产品。

2、成就感激励

很多游戏留住用户，其实就是用成就感把用户哄得开心了。一些常见的激励方法有：积分、勋章、排行榜等，用户在游戏中打怪升级，在不同阶段收获勋章、头衔称号，产生成就感，就会想要不断突破更多关卡，以拿到下一级别的勋章等；或者查看排行榜后，想要击败其他玩家冲上榜首，就需要继续努力冲关。

3、社交属性留存

在产品中添加社交因素，让用户与朋友、陌生人之间产生关联，比如游戏中的师徒关系、队友关系，可以让两个或多个素不相识的人结伴游戏，长期以来也会在心里产生依赖感和认同感。

游戏中，你需要和匹配的队友进行合作，一起杀敌；但也有可能队友在下一局就会变成敌人。还有玩家之间分享装备，一方面是合作关系，另一方面也会羡慕对方好的装备，可能会产生“我也要变得更强，拥有这些装备”的念头，暗地里有着竞争关系。这种奇妙的心理会在用户和产品之间建立起强有力的关联，驱使用户不断在产品中投入和成长。

4、好奇心驱动

一些产品之所以能让用户沉迷上瘾，就是因为具有“未知性”。用户在使用产品的时候，永远也不知道下一条会是什么内容，这就触发了用户的好奇心，忍不住想要一直刷。“下一条会不会更好呢？”“可能好东西在后面”这样的心理，驱使着用户一次次使用产品，以满足自己的需求。

5、沉没成本

用户每使用一款产品，都会产生沉没成本，就是失去的成本。人的本能是害怕失去的，在失去一样东西的时候，人的心理充斥着不甘，不愿意自己之前的努力白费。所以不断打磨优化产品，增加产品价值可以让用户长久留存，减少流失。

像前面提到的蚂蚁森林，如果一个人半途放弃种树，那么他的使命感、成就感就会得不到满足，他就不能享受到其中的乐趣。再者，假如说你在这个游戏中认识了很好的朋友，或者有长期的玩伴，你卸载游戏，就再也没机会和这些人一起玩了，你的装备和苦练的等级也会清零，这就是沉没成本。很多玩家就是因为种种因素无法割舍，才会一直沉浸其中。

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那么知道了让用户上瘾的因素，产品就可以根据自身定位和行业特点去设计产品，比如娱乐类的可以接入互动社交游戏，增添趣味性和丰富性，吸引用户使用；实用类的可以增加更多便利化的服务，如天气查询、智能翻译、机器人对话服务等；另外，还可以搭配每日签到功能，激励用户完成任务，培养用户使用产品的习惯。产品根据自身定位和行业特点去设计产品，再选择群玩sdk接入新功能和内容，可以在用户留存方面取得很好的效果。