用户运营中，怎么做好用户增长？

用户运营就是要依据用户需求，制定运营方案和运营机制。有经验的运营人都知道，拉新、留存、促活是三个关键的指标。然而，要做好这几个指标并非易事。今天我们就来讲讲，在运营的过程中，用户的增长到底要怎么做？以及一些关于留存的技巧。

就像产品被研发出来不是一天做到的一样，用户增长也是一个持续的过程，一般会分为三步：产品定位、用户渠道、运营增长。用户增长并非简单地拉新，说到拉新，获客渠道有很多：广告投放、线上软文推广、老用户拉新等。然而，用户增长其实是囊括了拉新留存促活三项指标，呈现出的用户增长是持续的，所以要结合起来看。

产品定位就是明确产品的功能，服务的是什么人群，找到该产品的独特性与创新性，解决用户痛点，提炼产品的核心价值为卖点；

用户渠道则是产品触达用户的渠道，比如说：广告投放、线下引流、社群引流、应用市场、短信触达等；可以通过优化搜索引擎排名、与kol合作等方式让产品为更多用户所知；

运营增长则考验人的综合能力，一般需要数据分析、策划活动、优化产品等，在产品的不同阶段调整策略，实现用户在不同周期的增长。

比较常见的用于留存用户的活动有：

（1）设置激励机制，像薅羊毛福利、登录领奖等玩法，通过激励用户吸引下单使用；

（2）通过优惠券、会员卡、积分体系等增加用户的沉没成本，缩短用户购买/使用产品的时间间隔；

（3）新手福利，比如一些app页面会弹出来的新人礼包、新手课程等，通过给新用户提供一些有趣的玩法，吸引留存；

（4）push推送、每日签到等提醒用户打开产品，增加用户访问频次。

产品想提高用户增长，除了做好产品本身和营销推广外，还可以考虑从丰富内容入手。在产品内增加更多高频内容，成为产品卖点，从而更好地吸引用户：

1、增加工具：增加天气预报、疫情实况、图片搜索等实用工具，给用户提供便利，能增加用户打开产品的频率；

2、嵌入游戏：嵌入你画我猜、猜歌名、猜电影、知识竞赛等小游戏，搭配每日签到，大大增加产品对用户的吸引力，提升产品对用户的粘性。

3、增加服务：提高产品的社交互动性，如社群机器人会话服务等，提高用户活跃度，让产品与用户增加更多互动。

最后，既然前面提到用户留存很重要，那么我们肯定也要尽可能地减少用户流失。在预流失用户的干预上，我们可以通过电话回访、赠送优惠券、提供个性化服务等方式留住用户，防止客户流失。针对用户的个性偏好，有针对性地提出补贴和满足差异化的需求，做好服务策略。

为产品增加可互动的内容，通过嵌入第三方用户互动型服务来吸引用户使用产品，同时提升用户的活跃和留存。利用实用工具、小游戏等作为互动内容能够同时达到拉新的效果，搭配普通推广，能更大幅度地提升产品对用户的吸引力，从而拉动用户增长。