一般而言,PUSH业务主要的目的是拉活,对应指标LT,越是低活跃度的产品,LT对push的依赖越大,因为会有更大比例的用户通过push直接贡献日活DAU或者月活MAU,而且随着产品沉淀的用户量级扩大,push贡献的DAU可以到30%以上,极为重要。对于比如抖音这种高活跃度的产品,push也有提升日内活跃频次的作用。
push按触发的方式一般分为主动下发和被动下发,主动下发是我服务端直接安排给这个设备今天发哪条推送,被动下发是指用户设备端请求push然后再下发。一般以主动下发为主。
push按类型一般分为服务端推送和本地推送,所谓服务端推送是指推送从企业push平台推送到个人设备,本地推送是指不需要依赖企业push平台,将推送触发条件与样式都写在app内,只要达到了条件就触发push。本地推送在一些文件管理、清理杀毒等app中比较常见。
下面以主动下发的服务端push业务流程的视角,从上到下梳理push业务重要的业务节点与指标。请注意,我们一般关注设备维度,因为push的发送首先是跟设备通信,一般而言设备数和用户数差异很小。
1、push额度
push额度,也叫quota,解决能推多少的问题。指的是设备厂商给你这个产品授予了多少的push条数,这个决定了push的上限。首先,这个额度是可协商的,或者说可购买可资源交换;其次,不同设备厂商和市场环境额度控制不一样,比如同在国内市场,苹果设备是开放使用,没有上限的,安卓设备一般是要申请的,通常是每个设备每天两条。海外市场与国内市场也有差异,海外安卓设备的push推送,更多走的是谷歌push通道,因此受设备厂商影响小。
与push额度相关的另一个功能叫红点,即在手机桌面的app图标右上角有红色点消息提醒,可以每新推送一条push,红点上的数值+1,也可以定制化数值。这一功能是拉活的大杀器,比push通知本身有更强的用户吊起能力。这一功能一般需要找设备厂商申请或购买。
2、push可推设备
可推设备解决推给哪些人的问题。比如我有一个app已经运行几年了,那我是给所有历史用户推送还是给可触达的用户推送呢?答案显然是后者,这样可以节约成本和提高效率。节约成本好理解,提高效率怎么理解呢?这里涉及上面提到的quota,有的设备厂商给的是总quota,怎么在用户中分配你自己定,