互联网内容评论业务梳理

        几乎所有以文字、图片、视频为载体的互联网产品（app与web），评论都是重要的产品功能，评论区都是重要的社区场景，一方面承载了社区氛围，另一方面也是消费场景。评论的本质是什么？是沟通！之所以特别指出这一点，是想让评论回归本质。很多做产品和运营的人都会忘记这点，从而做出一些效果有待商榷的业务动作。本文将主要梳理以内容为载体的互联网评论业务。

1、评论生产逻辑

        如果要以一个公式简单总结用户评论的生产逻辑，我想下面这个式子会有帮助，它总结了评论业务的关键要素：

评论人群+评论动机+评论方式+评论激励=评论行为

评论人群

        评论行为与你拥有怎样的用户相关，有的人表达欲强，有的人表达欲弱，有的人评论质量高，有的人评论质量低，都是很常见的现象。也就是说评论人群决定了评论意愿和评论质量的上下限。区分用户的方式一般有人口属性、社会属性、消费偏好，比如30+的人比年轻人更爱评论，女性的评论质量通常比男性高，偏好图文消费的评论意愿高于偏好视频消费的等等。

        你拥有怎样的用户还包括你的内容是否与用户正确对接，如果你的内容是美妆，那你就应该专注在城市的年轻女性，如果你的内容是亲子互动，那你就应该专注在30+的人群，如果你的内容是内涵段子，那你就应该专注在30-的人群。只有内容与人群正确对接，才能激发用户评论。

        你拥有怎样的用户决定评论社区的氛围，一般而言，一个女性社区就应该降低男性的比例，并且应该做评论隔离，在我们的调研中，会发现纯女性社区对女性用户有非常强的吸引力，她们不希望内容被男性用户看到，更不希望被评论和私信，因为有些时候的批评私信都低俗且肤浅。

评论动机

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