8、现实世界访问方法：电信行业知识管理研究

现实世界访问方法：电信行业知识管理研究

1. 研究方法概述

本研究旨在通过实证研究回答相关问题，概念框架的构建与实证分析紧密相连。将理论发展整合为概念框架，能形成参考框架，部分指导数据的收集与分析。同时，研究方法需确保答案的有效性和可靠性。研究过程包括方法选择、研究领域呈现、数据收集方法概述以及数据处理资源描述。不过，实际研究中各阶段并非线性推进，不同活动（文献综述、数据收集处理与分析）会并行开展，研究重点会随时间在不同活动间转移。

2. 方法论选择

研究者的选择需确保研究问题、现实访问策略和研究议题的一致性。本研究旨在确定项目团队成员间有效知识管理（KM）的条件，描述、理解和解释这种行为的动态过程。由于研究具有一定探索性，需采用基于案例研究的定性方法。

2.1 定性、跨领域方法的选择

众多组织科学研究者主张在理解现象动态时采用定性和跨领域方法。这些方法有助于确定现象的产生、发展和扎根过程。定性方法能描述、理解和解释特定局部背景下的过程，还能收集定量方法难以获取的数据，提供丰富且基于本地背景的描述与解释。尽管定性研究可能存在研究者主观的问题，但能使研究更具深度，因为研究者能更贴近观察现象。

2.2 案例研究的运用

本研究对参与者互动的深入考察基于案例研究。案例研究是社会科学，尤其是组织与管理分析中常用的研究方法。案例研究适用于研究“如何”“什么”“为什么”类型的问题，以及当代且无需控制的事件。本研究旨在理解组织条件如何促进或限制项目团队的知识管理，因研究具有探索性，无预设命题，重点在于理解和解释过程。案例研究有四种可能设计，本研究选择了单案例研究。

3. 参与式观察