1、知识管理的组织设计：理论基础与实践探索

知识管理的组织设计：理论基础与实践探索

在当今信息与通信技术飞速发展的时代，信息和知识在现代经济中扮演着愈发重要的角色，成为创造财富的关键因素。知识作为一种无形的资产，对企业的生存和发展有着至关重要的影响。资源理论将知识视为一种战略工具，能够为企业带来持久的竞争优势。因此，如何有效地管理知识成为了组织面临的重要课题。

1. 知识的理论基础

资源理论认为知识是一种战略资产，合理利用分布在组织中的知识资源，能为组织带来持久的竞争优势。信息技术为知识管理提供了更多的可能性，例如互联网、企业内部网、数据仓库、文档管理、数据库和群件等。

在深入探讨知识管理之前，我们需要明确几个重要的概念，它们构成了个体知识发展的连续过程：数据 → 信息 → 知识 → 技能。
- 数据 ：根据拉鲁斯字典的定义，数据是信息的一种常规表示。数据本身没有意图或议程，是客观的，通过某种约定、自然语言或计算机语言进行编码。例如，当发送者使用接收者不理解的约定时，信息就无法被理解。从Prax的观点来看，数据是通过自然或人造仪器进行测量获得的离散且客观的事实，可以是定性或定量的，是推理或其他处理过程的基础。
- 信息 ：拉鲁斯指出，信息是以图像、文本、话语或声音的形式传达给特定受众的事件、事实或判断。信息是由发送者发出的数据，能够被接收者解释和使用，对接收者产生影响。只有当信号被感知和理解时，才能称之为信息。信息可以产生知识，也有助于解决问题，它是构建知识的手段，与人类的行动密切相关。

以下是数据、信息和知识之间关系的示意图：