29、新产品开发项目中的复杂性管理：挑战与应对策略

新产品开发项目中的复杂性管理：挑战与应对策略

在新产品开发（NPD）项目中，复杂性是一个普遍存在且影响深远的因素。理解和有效管理这种复杂性对于项目的成功至关重要。本文将深入探讨新产品开发项目中复杂性的定义、来源、后果以及应对的学习过程模型。

1. 组织学习在管理复杂性中的重要性

在新产品开发项目中，组织学习至关重要。对于渐进式或新兴的开发工作而言，组织学习通常是一个困难且持续的过程。由于组织不断面临各种复杂情况，因此捕获、存储和运用所学知识来提高开发项目的有效性和效率就显得尤为重要。具备系统知识的组织能够更好地从复杂经历中学习，并解决所遇到的挑战。然而，如何应对几乎所有NPD项目中出现的复杂性，是NPD领域研究较少的一个方面。无法有效管理复杂性可能会给产品开发者带来严重后果，如高昂的开发成本、漫长的周期时间、紧张的客户关系，甚至导致项目失败。

2. 复杂性的定义及主要来源

2.1 复杂性的定义

复杂性的概念在多个领域都有研究，在产品开发领域，不同学者对复杂性有不同的定义：
| 作者 | 构建概念 | 定义 |
| — | — | — |
| Larson and Gobeli (1989) | 项目复杂性 | 项目中涉及的不同学科或部门的数量以及设计本身的复杂程度 |
| Murmann(1994) | 产品复杂性 | 产品中的部件数量 |
| Meyer and Utterback(1995) | 集成复杂性 | 产品中所包含的不同核心技术的数量及其多样性对合成的影响 |
| Griffin (1997) | 产品复杂性 | 产品中设计的功能数量 |
| Cli