17、分布式团队在指挥控制环境中的应用与挑战

分布式团队在指挥控制环境中的应用与挑战

1. 分布式团队兴起的背景

在当今快节奏的商业环境中，多种因素促使分布式团队的需求不断增长。全球竞争改变了行业规模，企业需要更快的周转速度、更低的成本和更先进的技术。同时，全球市场迫使许多公司分散其运营和营销团队。

对于科技行业而言，除了上述因素，技术的复杂性使得企业需要高度专业化的技能和知识，因此许多公司开始在全球范围内寻找人才。此外，科技运营要求企业以更少的人员更快地响应更多的数据，所以分布式协作成为必然趋势。

2. 计算机支持的协同工作（CSCW）

研究和改进分布式团队支持技术的领域是计算机支持的协同工作（CSCW）。CSCW 是一个通用术语，它将人们在团队中协作的方式与计算机网络及相关硬件、软件和技术相结合。与之紧密相关的是群件的使用，群件是为协作工作团队用户设计的专业计算机辅助工具。

CSCW 研究领域已经活跃了 12 年以上，原因在于它是一个非常复杂的问题。目前尚未发现能满足所有或大多数用户需求的单一解决方案或技术，这主要是因为 CSCW 解决的是一个“棘手问题”，即目标不是寻找真理，而是改善人们生活的世界的某些特征，所以在当前社会和技术环境下，没有“正确”的答案，而且这个问题只有在不断开发解决方案的过程中才能逐步理解。

知识的转移是 CSCW 中的一个重要问题。知识是人类独有的特征，不能被计算机复制。知识的转移取决于两个主观因素：
1. 个人情境与所描述情境的相似性。
2. 材料结构与读者对领域结构认知的一致性。

因此，团队成员之间达成共同理解至关重要。

3. 实施和管理分布式团队的挑战