73、解析YouTube用户生成内容的驱动因素及其对消费者感知价值的影响

解析YouTube用户生成内容的驱动因素及其对消费者感知价值的影响

1. 社交媒体与用户生成内容的重要性

如今，社交媒体在人们的社交生活和企业产品推广中都扮演着至关重要的角色。2020年，互联网覆盖了全球60%的人口，社交媒体覆盖了50%。人们平均每天花两个半小时在社交媒体上，并且愿意通过社交媒体接收和发布内容。在新冠疫情期间，消费者更多地待在家中，像Twitch、YouTube等平台的用户量大幅增长。

YouTube是一个免费的公共视频分享平台，具有社交网络功能，用户可以在上面组织和分享特定类型的内容，也被认为是用户生成媒体（UGM）。学者们已经证实，社交媒体上的生成内容对消费者的忠诚度、参与度、购买意愿等行为有显著影响，这也促使企业越来越重视社交媒体生成内容，尤其是在旅游、文学、电影和音乐等体验型产品行业。

2. 企业生成内容与用户生成内容

企业生成内容（FGC），如企业创建的视频、评论、推文等，是在专业监督和权威下制作的；而用户生成内容（UGC），如用户创建的视频、评论、原创推文等，更侧重于用户视角，由用户而非营销专业人员创建。

以往的研究大多集中在FGC和UGC如何影响其他研究对象。例如，有研究表明FGC和UGC对“价值”有积极影响，社交媒体上的内容会显著影响青少年的态度和价值体系，FGC - UGC互动的频率是减少负面UGC传播的关键因素，消费者对FGC和UGC的看法对购买意愿有积极影响，企业生成视频的某些属性对中国电子竞技平台上的用户生成视频有显著影响。

然而，UGC研究领域仍存在一些较少被学者关注的问题：
- 大多数研究以图像或文本形式研究UGC和FGC，很少涉及UGC的感知维度及其相关属性。