14、智能技术与捐赠式众筹营销的创新应用

智能技术与捐赠式众筹营销的创新应用

在当今数字化时代，智能技术在酒店与旅游行业以及捐赠式众筹领域正发挥着越来越重要的作用。下面我们将深入探讨这些领域的相关技术应用和面临的挑战。

酒店与旅游行业的智能技术应用

1. 物联网（IoT）架构
   物联网被描述为一个包含三个主要层次的事物网络：
   • 数据收集（即传感）：负责收集各种数据信息。
   • 网络与技术（即传输和平台）：保障数据的传输和处理平台的运行。
   • 数据处理与应用：对收集到的数据进行分析和应用。
2. 聊天机器人（Chatbots）
   • 功能：旅游目的地利用聊天机器人将技术融入客户的一线体验。它是一种机器对话系统，旨在实现类人交互，可被视为虚拟服务代理或“电子服务代理”。
   • 作用：旅游组织在服务体验中使用聊天机器人能提高客户满意度。它还被编程具备特定技能，可帮助客户查找餐厅、预订酒店和购买商品。
3. 增强现实（AR）与虚拟现实（VR）
   • 特点 ：尽管AR和VR在旅游领域尚属新兴技术，但在旅游行业和学术领域的受欢迎程度正在迅速上升。AR是将数字信息添加到真实环境中，让消费者在观看现实世界的同时，能看到叠加的信息层，如图文，从而增强体验。VR则是利用数字技术创建模拟环境，让客户通过各种感官去体验和探索。