9、工作可视化与工作项卡片设计

工作可视化与工作项卡片设计

1. 工作流映射到看板

看板通常有多个列，这些列代表工作流程的不同步骤。但如何确定这些步骤，以及在新看板上应该放置什么内容呢？

1.1 捕捉实际工作流

要捕捉实际的工作流，而不是公司标准的书面版本。可以先确定一两个最典型的工作项，然后“顺流而下”，了解在特定环境下工作是如何流动的。正确确定工作流可能很困难，但这是值得花费时间的，因为这能促使团队审视隐含的假设，让团队成员更深入地理解团队的工作方式。

1.2 团队设计看板

看板应该由使用它的团队成员来设计，而不是经理、团队领导或教练。这样可以增强团队成员的主人翁意识，提高他们遵守商定的政策和流程的可能性。

1.3 避免急于改进

可视化的目的是理解工作并使改进机会更加明显。先映射工作流，不要急于立即改进流程，因为改进机会可能不在你最初认为的地方。

1.4 处理不同类型的工作

并非所有类型的工作都遵循完全相同的工作流。团队需要共同决定如何处理这种情况，例如某些类型的工作可以跳过一两个列。有时候，列的名称可能过于具体，不适合所有类型的工作，此时使用更抽象的名称可以使工作流适用于所有情况。

1.5 灵活调整看板

不要在前期投入过多精力，当发现工作流与最初设想不同时，要准备好重新设计看板。建议使用可擦除的白板笔绘制看板，在设计相对稳定之前，先不使用电子工具和花哨的胶带。

以下是一个简单的工作流映射示例：

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