28、客户关系管理：技术与策略解析

客户关系管理：技术与策略解析

1. 欺诈警报天数统计

可以统计每个客户在2013年处于欺诈警报状态的天数，使用以下SQL查询：

Select Customer.Customer_Name,
    sum( least(12/31/2013:23:59:59, Transaction_Fact.End_Eff_DateTime) 
       - greatest(1/1/2013:0:0:0, Transaction_Fact.Begin_Eff_DateTime))
From Transaction_Fact, Customer_dim, Status_dim
Where <joins>
   And Status_dim.Status_Description = 'Fraud Alert'
   And Transaction_Fact.Begin_Eff_DateTime <= 12/31/2013:23:59:59
   And Transaction_Fact.End_Eff_DateTime >= 1/1/2013:0:0:0
Group By Customer.Customer_Name

此查询从 Transaction_Fact 、 Customer_dim 和 Status_dim 表中选取数据，筛选出状态为“Fraud Alert”且时间范围在2013年的记录，按客户名称分组并计算欺诈警报的天数总和。

2. 双日期/时间戳的后台管理

<