3、实际流程建模会话中执行功能的案例研究

实际流程建模会话中执行功能的案例研究

1. 研究背景与方法

本研究聚焦于个体在建模会话中的执行功能运用情况，采用归纳性的定性研究方法。数据收集通过对建模会话的非结构化观察完成，观察在一家荷兰集体部门组织中持续了六个月，该组织的任务是监控退休基金，观察项目旨在绘制组织业务流程并设计自动化新流程。

• 参与者与会话 ：选取三名来自不同公司、有 2 - 5 年业务分析相关经验的专家，以不同组合形式进行了三次建模会话，每次会话时长 1 - 2 小时，最小分组规模为两人。经参与者同意，对会话进行视频录制，同时收集会话产生的书面文档并拍摄最终模型照片。会话在配备投影仪和活动挂图板的房间进行，讨论的模型打印后张贴在墙上，参与者可充分利用这些外部工作记忆辅助工具，会话互动无明确结构，会对模型进行调整并讨论矛盾问题。
• 数据分析 ：
  • 编码分析 ：使用先前研究开发的编码方案，将所有录制内容转录后导入 Atlas.ti 进行编码。分析单元为参与者的完整发言回合，除非停顿超过 10 秒，否则发言间的停顿视为同一回合。每个发言会被分配以下代码：
    • 建模者唯一标识符
    • 关系抽象级别
    • 语义抽象级别
    • 推理、监控、规划、启动或切换组的实例
  • 厚描述分析 ：为补充编码数据的上下文信息，从会话中手动挑选有趣的片段，按照以下模板进行厚描述：