11、社交辅助机器人在健康和社会护理中的伦理考量

社交辅助机器人在健康和社会护理中的伦理考量

1. 社交辅助机器人与护理人员的协同作用

在健康和社会护理领域引入技术解决方案时，需要充分考虑其对护理人员的影响。如果某种技术方案对护理人员的士气、自我效能感、临床能力和经济状况产生负面影响，那么该技术带来的任何潜在益处都可能被这些成本远远抵消。而且，基于患者的潜在益处也可能是短期的，因为护理人员投入的质量和数量下降的现实最终会显现出来。

从结果主义的伦理角度来看，最理想的情况是考虑何种情形能为护理环境中的所有人带来最大的积极影响。这可能意味着社交辅助机器人不应取代或削弱护理人员的作用，而应与他们互补使用。例如，社交机器人可以通过与用户直接对话，以及作为与亲人、其他护理对象和朋友沟通的数字桥梁，让用户保持思考、交流，积累社会资本。这在用户面临不必要的隔离和孤独时尤为有益。通过这种方式，用户的认知和心理健康得到支持，护理人员的日常工作也会变得更轻松，因为用户的抵触情绪减少，配合度提高。此外，机器人与用户的对话还能对健康相关风险做出新的精准预测，供护理人员进行早期干预。当护理人员看到机器人和他们的共同努力使护理对象出现积极变化时，他们的士气将得到关键保护，这对整体护理质量至关重要。这种情况的更广泛影响可能是护理人员角色重新具有吸引力，从而增加人们对该职业的兴趣，缩小劳动力缺口，这在老年人口不断增加、社会护理需求不断增长的背景下尤为关键。

2. 治理与立法

社交机器人在护理服务中的伦理设计和实施，关键在于采用能够维护相关伦理考量的法律和监管标准及政策。法规应确保社交机器人以尽可能安全和符合伦理的方式造福护理对象以及所有参与护理服务的人员。这意味着标准应贯穿整个护理框架和体系，不仅涵盖护理对象，还包括个人护理人员（无论是