Ericey0的博客

我经常说，我们成交以后，我会怎么样，我们公司会怎么样，你怎么慢慢让客户进入这个想象，最终我们要谈的是怎么成交，而不是要不要成交，怎么成交？要保持第三方心态，告诉客户虽然我权限很高，但是我也根据我的最高权限给了你非常好的折扣或者优惠，但是你要求的条件超出了我的权限，最后决定我需要找我的高管对接。大学期间，我几乎读完了所有的心理学著作，我必须承认，这为我后来的外贸谈判打下了良好的基础。话题很多，可以包括你对客户所在国家的了解，你或你的朋友对对方国家旅游或出差有什么了解，对中国的印象，特殊经历等等。

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外贸新手与客户接洽过程中，掌握住好的时间与客户交流，是把握客户的重点。在正确的时间用简单的邮件赢得忠实客户，是外贸业务员梦寐以求的效果。良好的服务是赢得客户的基础，如果我们对收到的询盘快速和热情的回复，我们将给客户留下反应快速的良好印象。客户会感受到他们可以享受优质的服务。但除了这些，我们还要增强我们的竞争力。 完美的客户跟进是我们增强竞争力的简单方法。在任何一个客户发来询盘或者交易之后，我们必须进行客户跟进，客户跟进形式，可以是针对客户需要提供产品支持解决方案，也可以是针对产品询盘，或者其他任

外贸人与客户接洽过程中，掌握住好的时间与客户交流，是把握客户的一大重点。如果潜在客户在与销售人员第一次接洽的时候就做出了积极的回应，这简直是天上掉馅饼。绝大多数情况你甚至得不到一个明确的“不”，而是你发出的信息完全石沉大海。因此，潜在客户永远需要销售人员的进一步跟进。