Ericey0的博客

我经常说，我们成交以后，我会怎么样，我们公司会怎么样，你怎么慢慢让客户进入这个想象，最终我们要谈的是怎么成交，而不是要不要成交，怎么成交？要保持第三方心态，告诉客户虽然我权限很高，但是我也根据我的最高权限给了你非常好的折扣或者优惠，但是你要求的条件超出了我的权限，最后决定我需要找我的高管对接。大学期间，我几乎读完了所有的心理学著作，我必须承认，这为我后来的外贸谈判打下了良好的基础。话题很多，可以包括你对客户所在国家的了解，你或你的朋友对对方国家旅游或出差有什么了解，对中国的印象，特殊经历等等。

如果不小心，那是因为对文本的理解不同，或者感受到说话人不同的情感色彩，进一步激化了问题，造成了更大的矛盾。如果拒绝了客户的要求，可能会得罪客户，以后很难合作。这时客户发来邮件，要求第二批货按照原来规定的日期发货，David要求先把第一批货的余款结清再发第二批，否则剩余的货先不发。在第一笔出货订单的付款日期前三天，他给客户发了一封邮件，告知需要付款的具体日期和尾款的金额，希望客户能安排。对我来说，订单不顺利的时候，我会先思考自己能接受的最坏结果，然后开始一步步和客户沟通，试图用更好的方式解决问题。

点击关注，了解更多外贸干货知识

点击关注不迷路

点击关注不迷路

点击关注，了解更多外贸干货知识

点击关注，了解更多

点击关注，了解更多外贸干货

点击关注，了解更多精彩内容

点击关注，了解更多外贸开发工具

点击关注，了解更多外贸干货知识

点击关注，了解更多外贸干货

点击关注，了解更多外贸干货知识

点击关注，分享外贸干货

关注我分享更多外贸知识

另外，维护客户关系时，对于他的降价要求你也要尽力满足他，比如他跟别的工厂合作是0.98美元，而和你合作是1美元，但他还是和你合作，这主要是客户看在大家关系不错的份上，如果0.98美元你也可以做，那最好要降下来，这样会让这种关系更长久。因为他也要把你的样品提供给他的买家，他的买家还没回复，你一直要问他到底要不要下单，就会让他感到很为难，如果你经常催他，那他可能连你的电话都不敢接。这样做，客人会很放心的把事情交给你，因为他觉得你很实在，我觉得，客人到中国采购也是希望找到合适的人帮他做合适的事。

外贸新手与客户接洽过程中，掌握住好的时间与客户交流，是把握客户的重点。在正确的时间用简单的邮件赢得忠实客户，是外贸业务员梦寐以求的效果。良好的服务是赢得客户的基础，如果我们对收到的询盘快速和热情的回复，我们将给客户留下反应快速的良好印象。客户会感受到他们可以享受优质的服务。但除了这些，我们还要增强我们的竞争力。 完美的客户跟进是我们增强竞争力的简单方法。在任何一个客户发来询盘或者交易之后，我们必须进行客户跟进，客户跟进形式，可以是针对客户需要提供产品支持解决方案，也可以是针对产品询盘，或者其他任

关注我，带你一起走起外贸世界的大门！

一看就会，外贸新手必看，加薪不是梦！

不知道外贸人有没有这样的感觉，有很多询盘发过来，你回复客户之后就感觉这个客户消失了？现在是想把这些没回复的客户给拾起来，要怎么跟进?想发邮件，但是又不知道发什么，很多跟进几次说让他回复，但是没效果。