7、视障人士数字认证：在线调查初步结果

视障人士数字认证：在线调查初步结果

1. 引言

随着越来越多的服务转移到线上，人们在与这些服务交互时需要进行账户认证，包括创建账户、设置和更改密码、建立认证令牌等。然而，目前的应用程序，尤其是认证流程，大多没有考虑到残障人士，特别是视障人士的需求。

虽然已有大量研究关注视障人士视觉验证码（CAPTCHAs）的可访问性替代方案，但对于数字认证其他方面的可访问性研究却相对较少。此外，新冠疫情后，二维码（QR codes）的使用变得极为广泛，这对视障人士来说也是一个潜在的可访问性问题。

为了了解视障人士在数字认证和二维码使用方面的需求和挑战，我们开展了一项针对英国和美国视障人士的在线调查，本文将呈现英国部分的初步调查结果。

2. 相关研究

在解决视障人士的需求之前，需要充分了解他们面临的挑战。此前有多项关于视障人士数字认证和网络安全需求与挑战的研究：
- Lazar团队的研究 ：通过对盲屏阅读器用户的焦点小组研究，得出了视障用户在网络上的“十大”安全相关问题列表。不过，部分问题如今已得到解决，有些问题严格来说并非安全问题。
|序号|问题描述|
| ---- | ---- |
|1|使用无音频输出的视觉HIP工具的网站，对视障用户不可访问，他们需寻求同事或技术支持的帮助|
|2|许多网站的安全登录会话有超时限制，使用辅助技术的用户可能因填写表单时间长而需重新开始|
|3|部分网站会自动刷新页面内容，屏幕阅读器可能会重新读取整个页面，导致用户困惑|
|4|许多PDF文件存在可访问性问题，“锁定”文件时若未设置文本可访问性，视障用户可能无法读